一枚枚小小的硬币搭起了客户与银行之间的连心桥。近日，工行宜宾长宁支行迎来一位手提两大袋硬币的客户。在柜台办理业务时，他面露难色地问：“今天可能要耽误你们时间了，我这里有很多硬币可以存入银行卡吗?”
经过简单沟通后，工作人员了解到，该客户的硬币是家中八旬老人多年来卖菜积攒下来的，由于数量多且存放年限太久，较难以保存，因此家中老人一直为这些硬币感到十分苦恼，怕时间越长更加难以处理，便抱着试一试的心态来到工行网点。
在了解到客户的情况之后，本着“客户为尊”的服务理念，工作人员立即接过口袋进行耐心地清点过数。因硬币数量较多，为尽快解决客户的难题和不影响其他客户业务办理，运营主管立即帮助客服经理一起清点硬币。在经过近40分钟的清点后，该行工作人员完成了2000枚硬币的清点工作，并且顺利存入客户的银卡中。
业务办理后，客户对工行高效、热情的服务赞不绝口：“谢谢你们帮我母亲解决了多年来的难题，你们不仅没有一丝推诿，还非常耐心细致的为我们解决困难，你们是真正有温度的银行。”
小小硬币，浓浓情意。这只是工行宜宾分行各网点日常点滴优质服务的缩影。一直以来，工行宜宾分行坚持以客户为中心，以服务品质提升作为改革发展的突破口，为广大市民提供优质、高效、便捷、温馨的金融服务，以实际行动诠释“金融为民”。（来源：宜人宜宾）