宜宾实行阶梯收费后，有市民水电用量莫名“超限”，应该咋解决？

淋雨一路走

自宜宾水、电实行阶梯收费以来，几乎每年年底都有人发现其当年最后一个月的费用会“超支”，但“超支”的原因为何，却鲜少有人去追问，或者即使有人追问，得到的答复也多半是“跑、冒、滴、漏”。那么，除此之外，还有没有其他原因呢？每月用水、电“超限”后，又该如何解决呢？

年度水费“暴涨”200元

2022年1月2日，家住叙州区樟海镇越溪社区的覃易收到一张2021年10月到12月的水费收据，其中写明他该季度用水量为68吨，每吨单价为2.5元，共需支付170元的水费。这笔费用让覃易有些纳闷，但眼看着年关将近，为了不影响家里用水，他当即通过微信将所需水费转账给当地收取水费的工作人员王明。

之后，覃易找出2021年全年家里的水费收据，却惊奇地发现2021年他家的水费竟高达387.5元，其中第一季度187.5元，第二季度和第三季度分别是5元和25元，第四季度是170元。这个数字对比往年的年度总费用，整整多出200元左右，而这对于偶尔回家小住的两口之家而言，高得有些离谱，于是他赶忙打电话向王明反映此事。

“他说我水表里面有污垢，看不清楚度数，拆下去洗过的，估计是家里有地方漏水，喊我关了水龙头先自查。”覃易说，但他按照王明的提示，将家中的水龙头全部关闭后，发现水表并未转动，说明家中并无漏水的地方。因此覃易猜测，可能是洗水表的过程中指针被动过。

覃易坦言，他家的水表是在室外，王明拆下时并未事先告知他，且清洗时也并未通知他到场，这种做法本身就很值得怀疑。而和覃易的遭遇雷同，家住叙州区金江外滩的一市民也反映，她家水费曾有一个月高达300多元，查了许久都未能找到原因。

近400元的月度电费催缴单

每年丰水期（6月-10月），四川都会实行居民生活用电电能替代价格政策，也就是俗称的“电价返还”，在这一期间已完成“一户一表”改造的用户，根据其月用电量的不同给予一定比例的优惠，因此即使夏季空调24小时开放，充的电费也很“经用”，这与冬季形成鲜明的对比。

家住南岸鼎业兴城的金利介绍，她家里今年添了新成员，用电的地方多了不止一倍，电烘笼、浴霸、烘干机、空调天天不停歇，一个月算下来，水、电、气费远超600元。而她在2021年年底，还收到了人生中的第一张电费催缴单，上面载明她当年尚欠394.2元电费。

“当初买房子时，只填了我一个人的名字，如果是按登记人口的用量来计算的话，我家肯定早就‘超限’了，也不知道这样会被‘罚’多少钱。”金利无奈地说。原本她以为像她这样的情况，可以申请增量，但咨询之后却被告知，阶梯电价并非按登记人口用量计算的，因此不管家庭成员多寡，都不能申请增量。

“我家5口人，常住老城区，夏天充100元，用了两个月都还有剩，但一到冬天，一个月不到就用了200多元。”市民黄华真说，在她看来，冬季寒冷，居民不得不使用空凋、电烤炉等大功率用电器御寒，需要洗衣服的数量也增多，加上年关将近，外出的家庭成员陆续归来，这是造成电费猛涨的原因。

“跑冒滴漏”是主要原因

据王明透露，越溪社区的水表基本上都在室外，日晒雨淋后表内多有污垢，抄表时要花费较大的功夫才能勉强辨识度数。有些时候，污垢将仪表盘遮挡了，就只有先洗过才能抄表。覃易家的水表就是因为被污垢挡了看不清，才被拆卸下来清洗的。

王明承认，拆表和洗表时确实未能事先通知覃易，但这都是行业内的常规操作，且他在水务系统工作几十年，一直以来用户对他的服务认可度和信任度都很高，不可能存在“动表”的情况。

“事后我也去他家查看过，发现并没有漏水的迹象，猜测多半是他使用抽水马桶时没关严，才用了那么多水。”王明说，而且之后不久，水务公司就应覃易的要求，将水表迁至其屋内。

而在业内人士看来，居民用水量暴涨的主要原因，还是“跑冒滴漏”（即液体、气体进行存放，运输等过程中，因管理不善及操作不当而产生跑气，冒水，滴液，漏液的现象）。同样的道理，电流在输送过程中亦会发生“电损”（指电流作了其它无用功而出现的电能耗损，输送距离、输送时间越长，损失就越多）的情况。这也是为什么供水、供电公司会提醒出远门的用户，出门前一定要关闸、关阀门的原因。

不过，通常水、电表外的损失由供水或供电公司承担；水、电表内的损失，则由业主或使用者自负，尽管宜宾主城区大多数小区已实现“一户一表”改造，能准确区分表内表外，但仍有部分小区尚未完成改造，这部分的表内表外区分，就是以小区的总表为界，总表之外由供电企业负责；总表至分表的部分由小区所有业主或使用者承担；分表后的部分由使用者或业主负责。

水电用量“超限”咋解决？

据宜宾市清源水务公司回应，宜宾阶梯水价共设置三级，其中前两级每户用水量都是结合当地实际，将区域内扣除空置户后的所有用户用水量进行排序，并按覆盖一定比例范围用水量最多的用户（与家庭人口数有关）用水量除以12个月来确定，第三级是超过第二级的部分。也就是说，各户用水量与家庭人口数是息息相关的，因此如果家庭常住人口在4人（不含）以上的多人口户，可凭户口簿申请按每增加一人各档水量递增50立方米/年增量。

不过，据国网四川省电力公司宜宾供电公司的工作人员介绍，用电量的多少与家电使用频率和用电时期、时段相关，与家庭人口数量关联不大，因此即使家庭人员增加，也不能申请增量，但可以选择在低谷时段（23：00至次日7:00）错峰用电，以最大程度享受电价优惠。同时，对于城乡低保户和贫困户，每月有一定额度的电费减免。

倘若按照上述方法，对用水量进行增量，或在低谷时段错峰用电后，仍然出现水电量“超限”的问题，则用户需要自行检查或请求供电、供水公司派专人到现场进行检查，尽量明确原因，以减少“超限”发生的几率。

其中，对于用电量突然增加的问题，正确的处理步骤是：首先看用电时段和用电人数，若是在冬季，且使用大功率家电较多，则属正常现象；其次请求供电公司派员前往现场检查，排除漏电、偷电等问题；最后申请对电表进行校验。

而对于用水量突然增加的问题，正确的处理步骤是：首先看用水时段和用水人数，如果是夏季用水量大或用水人数增加，属正常现象；其次核对水表止度，明确是否抄表有误；然后逐一关闭各类用水器具，检查表后是否有漏水，重点检查抽水马桶、管道接口等地方；最后检查水表是否存在故障，可关闭水表阀门查看水表是否空转或到当地水务公司办理水表校验（谁委托谁付费），如校验后明确水表确有问题，由供水公司承担检查费用，反之则由用户或产权人承担检查费用。

本文刊登于《新三江周刊》2022年2月10日6期

作者：罗盼雨

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