“智”在未来⑬丨新闻述评：以“妈妈式”服务 打造最优营商环境

吴明

近年来，为了打造优质的营商环境，让更多的企业进得来、留得下、发展好，宜宾三江新区长江工业园区探索出一套属于自己的“妈妈式”服务，坚持以诚心、热心、爱心的服务态度，让企业感到安心、放心、开心、舒心。

“80后”的姚楠，是宜宾三江新区长江工业园区企业服务中心副主任，他每天的工作就是为园区的企业排忧解难。

近日，园区的四川豪智融科技有限公司因租赁的厂房出现了漏水问题，找到了姚楠，他这一趟并没有白跑。姚楠已经提前做好了充足的准备，厂房的施工方答应尽快解决企业的难题。

公司总经理王海城

“他们处理速度都非常快，已协调好施工方来甄别到底什么原因造成的漏水，根据不同的原因采取修正措施。”

用心服务，换来企业安心，这样的案例只是长江工业园区的一个缩影。自2016年以来，园区先后签约引进了电子信息、曲面玻璃盖板、装备制造、石墨烯以及绿色食品等36家新兴产业企业。

为了能让这些企业留得下、发展好，宜宾三江新区在实践中逐渐摸索出了自己的一套“妈妈式”服务企业的方法。

姚楠介绍

“从最初企业落户后的工商注册，到相应的施工许可证的办理，企业的水电气相应配套、基础设施的供给，还有企业高管的住宿，企业随迁子女的就读，这一系列的问题就是我们服务的内容。”

在姚楠和同事们眼里，园区倡导的“妈妈式”服务理念，是党委、政府对民营企业的真挚情感，就像母亲对孩子一样，始终把企业放心头。“妈妈式”服务有别于市场上“店小二式”“保姆式”的有偿服务，“妈妈式”服务是无条件的，全身心付出、全过程奉献、全方位关怀。

记者注意到，悬挂在园区每一家企业门口醒目位置，都有一张公示牌，上面有相关负责人的姓名和联系方式，通过亮身份、亮服务、亮承诺，不仅可以帮助企业节省办事成本，也可以增强企业转型升级的信心。

宜宾市亮雅新材料有限公司是一家生产保护膜、离型膜、电子胶带等产品的高新技术企业。虽然企业于去年11月初才开始正式投产，但在“妈妈式”服务的助力下，企业的发展已经远超预期。

该公司总经理罗炜称

“遇到有包括消防、环保、生产中的任何事情，我们足不出门，都是园区的服务中心帮忙解决，我们对园区的‘妈妈式’服务是非常认可的。我们现在销售额从一千万，到全面量产，到今年底我们将实现超过三千万。”

姚楠感慨

从园区最初的6家企业，4栋厂房，到目前的58栋标准厂房全部建成，她见证了园区从无到有、从弱到强的变迁过程。“接下来我们将继续深化‘妈妈式’服务，着力构建亲清政商关系，主动作为，当好企业服务的排头兵，砥砺前进，当好营商环境建设的尖刀兵。”


来源：宜宾广播电视台