如何打通消费者维权最后“一公里”？这个协议告诉你→

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来源：宜宾广播电视新闻中心

3月15日，宜宾市保护消费者权益委员会与宜宾仲裁委员会签订解决消费纠纷战略合作协议，以建立有效化解经营者与消费者之间消费矛盾的渠道。

本次协议的签订，是全市整体推进“放心舒心、温暖宜宾”系列活动向各行业各领域纵深发展，促进消费扩容提质的重要举措之一，通过建立有效化解经营者与消费者之间消费矛盾的渠道，打通消费者维权最后“一公里”。

签约现场（赵雪松 摄）

按照协议，宜宾市保护消费者权益委员会可以依照《仲裁法》相关规定，向宜宾仲裁委员会推荐消费者权益保护方面的专家型仲裁员和专家咨询委员会委员人选；宜宾市保护消费者权益委员会在调解消费纠纷遇到调解不成功等情况时,可引导消费者将纠纷的解决方式约定为由宜宾仲裁委员会仲裁；在符合法律法规相关规定的前提下，宜宾仲裁委员会应为宜宾市保护消费者权益委员会引导至宜宾仲裁委员会的案件提供一定优质仲裁服务；宜宾仲裁委员会可为宜宾市保护消费者权益委员会免费提供法律咨询服务、免费进行法律事务研讨、免费提供合同（协议）的审核及修改意见等优质法律服务。

会议指出，要以此次签约为契机，紧紧围绕“守护安全、畅通消费”消费维权年主题、以“防范消费欺诈、规避消费风险”为原则，以“资源共享、服务至上、互动共进、创新发展”为目标，强化消费教育引导，倡导科学理性消费，完善消费纠纷化解机制，改善群众维权环境，以营造良好的消费环境推进宜宾经济社会高质量发展，为宜宾在今年建成全省经济副中心、加快建成成渝地区经济副中心和全省市场监管工作争创全国一流作出新的更大贡献。

市人大常委会副主任、市保护消费者权益委员会会长刘岗出席签约活动。