沈阳一市民提前进社保中心避寒被保安推出，还遭辱骂！官方致歉

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沈阳一市民提前进社保中心避寒被保安推出，还遭辱骂！官方致歉

10月16日，辽宁沈阳一名男子到社保中心办事，因天气冷想提前进门避寒，结果不仅被保安推出门外，还遭到辱骂。相关视频在网络流传后，引发公众关注。

10月17日，沈阳市社会保险事业服务中心发布情况说明称，已约谈涉事保安所在的沈阳宏途物业有限公司，并与物业公司主动联系当事群众，共同正式道歉。随后不久，沈阳宏途物业有限公司发布处理决定，涉事保安被开除。

市民提前进社保中心避寒被推出门

保安还出言不逊

网传视频显示，16日当天天气寒冷，社保局门外有市民称“冻僵了”。一名白衣男子想提前进入办事大厅，结果被阻拦。虽然他一直在说“你别碰我”，仍旧被保安推出门外。更令人气愤的是，保安出言不逊：“你（冻）死了和咱们有什么关系？”

这则视频在网络流传，引发众人关注。据@时间视频 消息，有网友留言称自己当时就在现场，看到白衣男子被推出来，当天早上沈阳气温接近0℃，很多提前到的市民就硬生生在门口站着等到开门。

沈阳市社保中心：

与物业公司共同正式道歉，服务将更人性化

10月17日，沈阳市社会保险事业服务中心发布“关于驻厦保安推搡呵斥市民提前进门的处理情况”。

文中称：10月16日下午，一段反映沈阳市社保大厦保安与提前到达的办事群众发生冲突的视频通过网络传播，市社保中心立即进行调查核实。现将处理情况通报如下：

经调查，10月16日（星期六）上午8：00左右（双休日办公时间为9：00—16：00），一市民到沈阳市社保大厦办理业务，欲提前进入办事大厅，遭物业保安呵斥，出言不逊，并发生推搡行为。

此事发生后，市社保中心等驻厦单位已约谈涉事保安所在的沈阳宏途物业有限公司，责令物业公司予以严肃处理，认真整改。市社保中心与物业公司立即主动联系当事群众，共同正式道歉。

这件事情，既有物业公司保安服务意识不强的问题，也有我们对物业公司监管和督促不力的责任。下一步，我们将举一反三，努力为群众提供更为人性化的服务：

• 一是设立综合服务窗口，接待提前到达的办事群众。
• 二是加大对物业公司管理力度，与物业公司一起优化每一个服务环节。
• 三是提高办事效率，大力推广网办，线上线下同时办理；延长工作时间，午休时间正常对外开放。
• 四是要求该物业公司全面提高服务意识和服务水平，建议其在全市其他单位的业务一并进行整改，对保安等人员开展高质量培训，切实践行“人人都是营商环境”的理念。
  
  

衷心感谢社会各界对社保工作的关心和支持。

物业公司登门致歉：

涉事保安开除，物业经理降薪

同日晚些时候，@沈阳宏途物业有限公司 发布致歉信和处理决定。

@沈阳宏途物业有限公司 表示：针对10月17日“网传沈阳一保安恶语驱赶避寒群众事件”，因10月16日群众在沈阳社保大厦并未到开放时间，想提前进入大厦避寒时，我司保安在维持秩序的时候服务态度恶劣，并推搡办事群众。为此我们诚挚道歉。

致歉信中称，该公司第一时间联系到当事群众，登门拜访进行诚恳道歉。对涉事工作人员严肃批评，并根据相关规则制度进行处置处罚，决不姑息：

• 对涉事保安孙某给予开除处理；
• 对驻社保大厦物业经理李某给予降薪处理；
• 立即组织召开员工大会，通报事件并开展自查自纠及教育整顿。
  
  

网友评论

石头：门口站的人都冻成什么样了？还是在社保中心门口，真讽刺！

Ming0589：天气寒冷，市民也沒要求提前办公，进去避寒都被赶出来了！爱心呢！

smile的晶莹：与人方便暖了人心，推搡出去寒了人心。避寒而已，何必打了自己的饭碗，损人不利己呢？

辽宁蓝海：百姓想提前进入大厦避寒，从人性化角度考虑，并不为过，保安反应过激，推搡群众，这就不对了。

i_抹茶：希望以此为戒，重视服务态度！规矩是死的，人是活的，特殊情况应该特殊对待！

依依大胖妞：刚刚也刷到了那个视频，感觉几个保安确实说话不好听，希望这种事情不要再发生了。希望各个窗口加强管理，各家企业也都做好培训。

天已够冷

别再寒了人心