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[公示公告] 宜宾零距离给上工妙手中医理疗馆消费者的致歉书

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发表于 2019-9-11 16:08 | 显示全部楼层 |阅读模式 |待阅|
亲爱的购买上工妙手中医理疗馆零距离网友:

您好!即日起-12日17点前您的手机上将收到一条关于“上工妙手中医理疗馆”的全额退款信息,请不必惊讶。这是零距离在遭到商家单方面违约时,为了更好的保护消费者权益,不得已进行的措施。在此,我们给长期以来支持零距离的网友表示抱歉。

8月初,我们接到一位男士电话,声称自己的“中医理疗”在成都口碑第一,需要零距离官方推荐一下。基于宜宾零距离一直以来标准的服务流程,我们工作人员立即约定了上门面谈时间并完成推广内容的相关取材。

期间,我们同商家共同约定了合作形式,签订了相关的合作协议。为严格履行合同内容,我们工作人员于2019年8月9日下午3点如约推出活动。即“【一次调理即见成效】59.9元抢上工妙手中医理疗馆原价508元全套理疗套餐!含:肩颈理疗+艾灸+中药材熏蒸,平均单次护理近1小时”。经过零距离的推广,该活动受到广大网友的持续关注,短时间内有近500人下单此团购产品。

然而,从2019年9月8日上午开始,我们接到了近200个关于“59.9元购买上工妙手三大项目”的投诉电话,投诉的内容大概分为以下三种:

一、店里人手有限,实在做不过来!不接待零距离的团购用户了
二、店里的理疗师累得手都痛了,所以不接待零距离客户了。
三、上工妙手工作人员态度恶劣,老板专门打招呼,禁止接待零距离客户。

从接到网友投诉第一个电话开始,我们工作人员立即与上工妙手负责责任人进行积极沟通。该商家不仅恶劣对待与之联系的工作人员,还单方面简单粗暴的解除本次合作,且拒绝接待已经购买了该团购的零距离用户。

为了不让网友受到损失,我们立即召开紧急会议后决定,将已购买还没有使用套餐的网友进行全款退款, 其中产生的任何损失,皆由零距离全部承担。毕竟“用户第一”一直是零距离13年来的服务主旨。

对于该商家单方面解除合同、不遵守合同约定、无视用户体验的的行为,我们感到痛惜。宜宾零距离对这样不诚信的行为一向零容忍,但为了更好的保护消费者的合法权益,我们将于9月11日-12日17点前全额为网友办理退款,并真诚对购买本套餐的网友之前,对不起!(深鞠躬)。

宜宾零距离成立13年来,得到了数百万粉丝支持,也服务了上万个商户。截止目前,宜宾零距离论坛注册用户已超277万,宜宾零距离APP下载用户已超40万,微信关注粉丝已超30万。我们诚邀每一个商家在零距离上为广大网友提供福利,同时,也将竭尽所能为零距离每个网友的合法权益进行维护!

对于此次事件,我们再次致歉,对不起,各位网友!

宜宾零距离综合部
2019年9月11日

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发表于 2019-9-11 16:16 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
有担当!!!
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发表于 2019-9-11 16:24 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
雷打死都医得活?还信这些
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发表于 2019-9-11 16:28 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
这样的商家太不负责任了。
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发表于 2019-9-11 16:29 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
零距离是吃了哑巴亏了,这种商家这个无语。还诋毁别个,有脸没得?
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发表于 2019-9-11 16:39 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
这个商家神烦!一去就喊充卡2000,一的儿都不像中医,浮躁得很
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发表于 2019-9-11 16:41 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
没懂起这个商家的逻辑。。鬼大爷晓得你的时候你要去找人家宣传,这个给你宣传好了,你还要耍赖。。咋的啊?还真是人怕出名猪怕壮啊?
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发表于 2019-9-11 16:45 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
上工无良商家,损坏的是零距离网友的热情,零距离应该坚决打击和曝光,支持零距离
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发表于 2019-9-11 16:51 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
店里人手有限不接待???这怪哪个啊?怪他们平台太大影响力太大了啊?
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发表于 2019-9-11 16:52 来自零距离APP | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
 
那天看了他们发的帖子,我还想不通零距离为何能容忍他们,现在明白了,商家站不住脚啊!
说白了就是想白嫖,想免费宣传,又舍不得拿福利出来,最后人气起来了就想反悔,理由是接待不过来!那么你喊客户去美团和大宜宾买就接待的过来了?
学过法律没?你这是要吃官司的……
 
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发表于 2019-9-11 16:53 来自零距离APP | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
 
支持零距离,坚决打击黑商家!无良商家迟早药丸!
 
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发表于 2019-9-11 16:58 来自零距离APP | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
 
哈哈哈哈,这种商家太日款了,建议大家抵制,人品有问题,估计服务态度也不咋样!
 
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发表于 2019-9-11 17:05 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
哈哈哈哈哈 这个商家还有点日款哎 我还在他们会员群里面,有点搞笑,商家自说自话的在哪儿表演,大家也没搭白他,自己按摩啥子水平嘛,去了一次鬼大爷还要去,想多求了!
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发表于 2019-9-11 17:05 来自零距离APP | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
 
是否属于中医范围,是否需要相关部门许可才能营业?建议零距离在推广前就应该好好了解一下,这个理疗和单纯按摩不一样。
 
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发表于 2019-9-11 17:12 来自零距离APP | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
 
我买的什么时候可以退呢
 
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发表于 2019-9-11 17:14 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
有点不负责任哦,这种都敢水,怕是活在石器时代,不晓得互联网时代的厉害
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发表于 2019-9-11 17:23 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
看斗中医,还开在小区里面,我就....中医?江湖游医?
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发表于 2019-9-11 17:26 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
对头哦,那个上工妙手烦死了,我去也不给我按什么,别的项目也没给我做,说我不适合做,就喊我充值
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发表于 2019-9-11 17:28 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
我买过几次零距离的团购,买过19.9去吃一大堆东西的,第一次还是怯生生的,生怕老板儿甩脸色,毕竟便宜,结果老板儿听到我们是零距离过来的还是很高兴的款待,后面结账也很高兴,当然,我买了个19.9吃脱两三百!
也有买了忘记消费时间,打电话给零距离问可以延期不的,有的商家愿意,有商家不愿意,看每个商家不同吧!大度的商家无所谓,态度好点也肯定会二次去消费的,小家巴士的商家,我可不愿意再去。零距离这认错态度还是挺好的,毕竟受伤害的是网友,商家诚不诚信还是靠你们自己前期去谈的时候知人识人,不过见一两次面哪里晓得诚不诚信,怪不着谁。没买这个套餐,因为不大相信中医理疗,总感觉水的很,不过幸好没买!
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发表于 2019-9-11 17:28 | 显示全部楼层 |巡检吴明刚 已阅/19-09-11 17:33
这种做生意的水准,成都做不下去了才回宜宾的吧
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