卫浴首家：科勒被“央视315”点名！未经允许非法捕捉人脸信息！！！

家居建材快讯

就在央视3·15晚会上，央视点名曝出在科勒卫浴专卖店内，通过安装在门店的摄像头，获取人脸识别信息，已经严重侵犯了消费者的信息安全。

科勒卫浴门店摄像头 偷偷捕捉人脸信息

据央视2021年“3·15”晚会，人脸识别的应用场景越来越多，购物可以刷脸支付、乘坐火车可以刷脸进站、使用智能手机的时候还可以刷脸解码，然而在不知情的情况下，科勒卫浴门店的摄像头已悄悄捕捉了人脸信息，一位工作人员承认他们的摄像头与众不同，具有人脸识别功能，而且不少门店都装有这种摄像头。

科 勒（中国）投资有限公司上海华东区零售销售主任：“这个的话好像也有，外区域也有。”

记者：“大区有这种人脸识别管理客户的系统是吧？”

科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售销售主任：“嗯 。”

有了人脸识别功能的摄像头，一旦顾客进入科勒卫浴门店，人脸信息就会被捕捉、记录，以后顾客再去哪家店、去了几次，科勒卫浴都会知道。

科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售销售主任：“比如这个人过来了，B店会提示这个人也逛过A店，B店如何去接待、如何去报价，就有心理准备了。”

记者在上海接连走访了三家科勒的卫浴，其中一家门店的薛经理承认，科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别的摄像头。工作人员介绍，摄像头是在人不知情的情况被人抓取，然后每个人形成了一个ID。涉及顾客隐私财产安全的人脸识别信息被偷偷获取，薛经理介绍，苏州万店掌能够为商家提供专业的营销互动解决方案，人脸识别率非常高。

记者注意到，这个摄像头上标注着“万店掌”字样，记者通过联系，见到了苏州万店掌公司的相关负责人。薛经理承认，科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别功能的摄像头。

记者：“科勒是全国性地装吗？”

陈经理：“全国性的，科勒也有上千家。”

记者：“每家店都装？”

陈经理：“对，每家店都装。”

为了证实所言非虚，记者仅仅提供了一个到店时间点，薛经理就通过科勒卫浴系统的后台，调出了记者的照片进店信息。

捕捉记录显示，不到两分钟，记者被摄像头的人脸识别功能抓拍了三次，角度虽然不同，但人脸编号都是相同的，不仅如此，记者去过的不同门店，人脸信息均被抓取，而且人脸信息编号也都是相同的，可见记者的人脸信息已经被科勒卫浴精准掌握。

记者从后台系统上看到，与记者同一时间段进入科勒卫浴门店的其他顾客，人脸识别信息同样被抓取。

陈经理：“跟你讲一下，只要进店，就能够获取。它是在人不知情的情况下被动抓取。每一个后面会生成一个ID。”

记者：“抓取人脸是吧？”

陈经理：“对。”

记者：“人脸识别数据。”

陈经理：“对，然后抓取一个ID。”

记者：“不需要经过同意和认可。”

陈经理：“在他不知情的情况下。”

记者：“就直接抓？”

陈经理：“对。”

在顾客们毫不知情的情况下，涉及顾客隐私、财产安全的人脸识别信息，被偷偷获取。

对于通过摄像头获取人脸信息的情况，记者联系了科勒（中国）上海总部的工作人员，相关工作人员表示公司正在进行紧急会议。截至发稿，科勒（中国）并未对该事件给出回应。

文章来源：央视新闻、央视财经

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