工行宜宾五粮液支行 成功拦截一起电信诈骗 维护客户资金安全

周游历国

               
4月24日上午，工行宜宾五粮液支行成功拦截了一起电信诈骗，为客户挽回可能造成的资金损失5万元，有效维护了客户资金安全，获得客户赞誉。
据悉，当天上午，一位神情紧张的中年客户匆匆走进工行宜宾五粮液支行，声称自己的卡内少了5万元，并已打电话对卡进行挂失。该支行大堂经理得知情况后，马上引导客户打印账户明细，确认资金还在账户内没有进行最后的转账操作，幸好客户在察觉到资金异常后立马到银行寻求帮助，客户资金暂时安全。
客户一边擦着额头上的冷汗，一边连声道谢。并道出缘由，原来前一天晚上客户收到一条以某银行名义发送的短信称能为其办理一笔50万元的信用贷款，点击短信链接后添加了微信，电信诈骗嫌疑人哄骗客户又点击一链接填写自身及银行卡信息，此刻客户察觉不对，才急忙往银行赶，求证真伪。
因客户卡已挂失，在保证客户资金不受影响的情况下，大堂经理引导客户办理了挂失解挂，修改了预留手机号码，同时把客户的多张泄密卡也做了销户处理，客户资金安全得到保障。随后，该行大堂经理也向客户普及了防范电信网络诈骗相关金融知识，提醒客户不明链接不要点，遇到可疑情况一定要立即联系银行进行咨询确认。
一直以来，工行宜宾分行高度重视电信诈骗防范工作，切实履行银行主体责任，针对电信诈骗活动高发态势，有针对性地制定防范措施，为客户做好防风险安全提示工作。下一步，全市各工行网点员工将继续把维护客户利益作为自己义不容辞的责任与职责融入到日常工作中，切实守好人民群众的“钱袋子”。