先简单介绍一下这个事情经过,后面附图。
在格力空调销售的推荐下,花20元买了一张所谓的格力空调内购会的优惠券,格力空调专卖店,宜宾市翠屏区轻工博览城6幢113号,当时定购的是k F R -72 w /(72530)F N h A c -B1型号,后送来的是K F R -72 w /(72530)F N h A d -B1,两个型号仅差一个字母,参考京东价差达到了1800元,而销售忽悠说送来的是升级版,连制冷量都变小了还升级版?格力就是用这种手段欺诈顾客吗?不知道还有多少客户上了这种当?
发现型号不对后,销售自己觉得理亏吧,忽悠赔偿200元,价差1800你赔偿200元,真说的出口哦,投诉到市场监管局,监管局回话组织调解,商家仍然是回复赔偿200元,安装一个空开100元免费,我们当然不同意这个调解,直接拒绝,市场监管局那边就不了了之。
我们的诉求很简单:1. 换货,送我们购买的型号来安装。2. 不换货,参考京东价差补偿,3. 以上两个方案商家不接受,我们的付款就只有按退一赔三了。
不知道还有多少格力空调的客户上当受骗,送货来不看型号的,只差一个小写字母,价差就这么大,不仔细看还真看不出来。
附图: