还好有你们！宜宾女子家中上千元现金被老鼠咬坏……

阿宾

“真是太感谢你们了，为你们的服务点赞!”这是陈女士离开江安农行营业部前说的一句话，也是对我们服务工作进行肯定的一句话。

2月16日下午，一位手提蓝色袋子的女士面露焦虑地走进江安农行营业部，大堂经理赶忙上前询问客户需求。经了解，客户已故母亲存放的一千多元现金被老鼠咬坏了，票面出现不同程度的损坏。为了最大限度地较少客户损失，同时减少其他客户的等待时间，工作人员随即将客户带到理财专区，小心翼翼地整理和复原“鼠咬币”。整理好后带领客户到VIP柜台进行了兑换，合计兑换现金1200.00元。在整理过程中，工作人员向客户普及了相关金融知识，告诉客户不要在家中存放过多现金，以防出现意外，一旦出现鼠咬、火烧、虫蛀、霉烂等特殊事故，切不可自行处理，要尽快到银行网点进行兑换，避免造成更大损失。

残币兑换对于我们来说，是一个既普通又简单的业务，但对于客户来说，却关乎切身利益。想客户之所想，急客户之所急。只有既专业又有温度的服务，才能赢得客户的肯定与信任。

来源：宜宾新闻网、江安农行