长虹电器售后无良，推卸拒绝三包责任

缺心眼qxy

我于2022年7月9日在宜宾智勇家电维修部购买长虹电视50p6s（当时并购买了三年延保）,2023年12月9日发现电视屏幕出现花屏随即报修，2023年12月11日长虹宜宾售后人员来家里维修，打开电视机售后人员凭肉眼观看（未用任何检测仪器）就说电视机屏幕出现花屏是人为损坏不给保修，要求我另外单独付费1280元换屏！我家电视机一直挂墙上没有碰到过，而且外屏完好无损，外屏完好无损的情况下内屏出现花屏怎么就认定是外力因素造成的？难道真有传说中的“隔空打物”？长虹公司没有对实物经过任何科学技术和仪器鉴定，就凭肉眼和照片就做出了厂家内部的“外力损坏”鉴定，如果商家要认定是人为损坏、请按按照法律规定依法提供举证责任，并请商家提供第三方专业机构鉴定，否则必须依法保修！依照谁主张谁举证的原则，请长虹公司举证自己商品无质量问题，是由消费者外力因素损坏，并且必须请第三方有资质认可的公司鉴定，不需要你们公司内部的肉眼鉴定，法律上没有自己给自己作证，既当球员又当裁判的举证原则，如果商家无法提供任何第三方鉴定属于外力因素，不对商品履行三包服务，那么商家违反了《消费者权益保护法》第56条规定的情形，请翠屏区市场监管局对商家进行相应的行政处罚，不要再用“只能调解”的“挡箭牌”忽悠消费者！你们是商品质量问题的监管部门，你们是人民的公仆，是拿“皇粮”的国家工作人员，你们要为消费者当家做主，不要把消费者当仇人，消费者维护自身合法权益就被你们说成是无理取闹，法律上有利害关系的证据一般都是不予认可的，而你们却要违背举证原则，认可商家“既当球员又当裁判”“强盗抢人强盗处理”的举证，并且随便找个“对方不愿意调解”的借口就把消费者打发了，商家不调解我们消费者不勉强，但是商家违法违规了。你们就应该对商家作出相应的行政处罚呀，你们是行政执法部门，国家赋予了你们执法权，你们要设身处地为老百姓办实事啊，保护消费者的权益啊，如果当官不为民做主，不如回家卖红薯呢，翠屏区市场监管局的工作人员，你们说对吗？

缺心眼qxy

当官不为民做主，不如回家卖红薯

守候一生

缺心眼qxy 发表于 2023-12-27 15:38
长虹公司自己凭肉眼作出了一个厂家内部鉴定，说是外力因素损坏，所以找理由不履行三包服务，他们这种做法 ...

如果是屏幕物理损坏是不予保修的。你倒是上图大家看看呀。不能光凭你说

守候一生

你要上传视频和图片大家才能判断。。。。不能听你一家之言。。

缺心眼qxy

守候一生 发表于 2024-1-3 14:03
你要上传视频和图片大家才能判断。。。。不能听你一家之言。。

你判断有用吗？外力因素只有让有资质的第三方鉴定才有证明效力，而不是考肉眼鉴定