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[在建工地] 宜宾建材售后哪家强?第一次走访多个业主家,调查后统统赞不绝口!

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发表于 2017-2-10 11:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
导读:
“终身免费维修,xx年保养....”这样的语言一般情况下常出现在各种建材品牌里,讲得就是如果不是人为因素造成损害,免费更换维修;说好的保养可能就是电话预约业主,然后上门检查有无故障或隐患,排除后走人等等...

这还算得上是较好的品牌,要是遇上小品牌,估计电话叫来维修都得操心劳肺,遇上脾气暴的业主,估计就是一顿大骂。小康有时候都会遇到一些关于建材售后的投诉,差不多就是这样。
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按照建材商家的习惯,一般是年初或者年底为选择他们的业主进行统一的一次售后保养。所以小康选择了探访《欧派》的售后服务情况,选择他们的原因是:很多人说欧派售后好,其实他们最自豪的除了产品的品质外,就是售服这块了。接下来,小康将会为大家呈现欧派售后现场的保养情况。

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这是宜宾阳光半岛的第一位业主家,初入门的时候就看见师傅开始清理橱柜下面难打扫的部分,双膝跪地,几乎是全身趴在地上用手拿着抹布,伸手到最里面将垃圾带出来。所有的柜门必须擦三遍以上!师傅一边工作一边解释说:“三遍基本上算得上是基本要求,但是最后擦拭的结果必须是洗抹布的水几乎没有变黄、变白的,才能证明擦干净了,而且最后一道擦拭,必须是一道门换一次水。”

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(橱柜底部清洗)


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(柜体表面清洗)


烟机灶具是重度清洁区,师傅非常细心的拆卸掉小部件,将大家平时清理不到又容易藏污的地方统统打扫得干干净净,过程超级用心。部件拆卸后用温水+去污剂泡上10分钟,在这个过程中,师傅也检查了一遍灶具,发现打火器这类易损件已经快要坏了,及时的进行了更换。

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(灶具拆解清洗及更换)


灶具下方有一个铁盘,这个铁盘上积累了很多的黄色污垢,泡了15分钟之后,师傅硬是用抹布沾洗衣粉使劲的搓掉了,我问他为什么不用钢丝球,他说:“用钢丝球虽然能洗干净,但是也损伤了表面,更容易生锈,所以我们一般都不建议业主用钢丝球。”

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(正在用洗衣粉清洗灶具)


表面打扫干净之后,师傅就要开始检查柜子内的五金件了,合页、滑轨、螺钉是否有生锈现象,柜门是否平度不一,或者间隙变大,都需要进行调试,让整体美观。

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(橱柜五金件检查)


小康问:“像这样的保养护理工作是多久一次呢?”
师傅说:“每年的年初我们都会为选择我们的业主进行维修保养,这段时间都在跟业主进行保养,一共21位师傅,差不多要做50多天才能做完。”


小康问:“那一家的保养大概要做多久呢?”
师傅说:“这个就说不定了,做得快2个多小时,做的慢要3个小时,如果业主家里又有橱柜和衣柜,那就要半天时间来进行保养。”


我就静静站在旁边,看着师傅仔仔细细的进行打扫,一遍又一遍,仔仔细细的... 相信如果是我,肯定做完一天就放弃了。我在旁边看到了师傅自带的包;

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(售后师傅的包)

我问师傅:“这两个包看着挺重,每天都要背吗?”
师傅回答说:“这都是轻的,有时候20斤、30斤,跑一天下来还有有点亏肩膀。”


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(底部污垢清理)


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(灶具拆解清洗)

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(油烟机拆解清洗)


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(净水器净水功能检测)


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(微波炉按键部分仔细清洗)


随后,我又联系上另一位师傅,因为同是一个早上,我到的时候师傅已经把橱柜处理好了,正在处理衣柜,同样的,双膝跪地、仔仔细细的检查着衣柜的每一个五金件,他说欧派用的五金件都是百隆的,是最好的五金品牌,但是有些业主喜欢把泡菜坛放在水槽下方的柜子里,会造成五金件被腐蚀,所以都要仔细检查更换的,建议最好将坛子放在阳台庇荫的角落上最好。

因为业主是一位婆婆,一般婆婆们就喜欢聊天,所以我们就聊了起来...

我问:“婆婆,家里买欧派多少年啦?”
婆婆回答:“三年多了,每年他们都来帮我检查。”


我问:“那您是不是对欧派这样的服务满意呢?”
婆婆说:“非常满意,辛苦他们了,我给你说以前安装橱柜的时候,那个师傅很用心,一共按了5天多,每天中午来看守的时候,都请他吃饭,当然,那个时候没住在这边,只能请他吃快餐,但是人家做的真的好。来我给你看,就这个师傅....”


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他们一家人都对欧派的师傅非常热情,而且每一位师傅的耐心都特别好,细心给我解说,认真嘱咐业主平时不恰当的使用方式。随后,我在陪师傅下楼的时候,拍了一张他在电梯里做记录的模样,真的,我看到了认真、负责四个字。

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随后,我找到了欧派的一位负责人,他向我展示了那些受到欧派售后服务的业主,自发进行朋友圈分享的图片,都对欧派的服务赞口不绝。说真的,欧派这个大品牌对很多人来说都比较贵。但是,这些服务是真的做到了他们广告上说的,终身保养维护!我觉得,贵的值得!

我看到的也就小小的两位售后师傅,在他们的团队里,还有更多的师傅同样尽心尽力的在为选择他们的业主们服务着....

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小康觉得,不管任何一款品牌,都只有被选择他们的每一位业主承认,才算得上成功。说真的,现场感受到这样的售后服务,连我自身都很认可。更别说那些受到服务的业主们了!

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亲爱的业主网友们,如果你们认可欧派,想要了解欧派橱柜,不如填写下方报名咨询吧!还可以预约欧派售后现场观看哦!
(参与活动报名)
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发表于 2017-2-10 22:16 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
太复杂了
 
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发表于 2017-2-14 16:53 | 显示全部楼层
没毛病,就是喜欢欧派的售后。
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发表于 2017-2-14 16:54 | 显示全部楼层
贵是贵了点,但是售后做到这种程度,我有钱都接受,现在是看服务的时代了。
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发表于 2017-3-11 16:10 | 显示全部楼层
这广告打的真恶心 !做完以后自发朋友圈?你摸斗你屁股说话安 自发?明明是师傅强行喊发朋友圈吧 在说了最多15分钟 就是清洁一下 完事了 拿给你嘴巴说出来不得了 ~~我还以为你好中立 结果·······呵呵
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发表于 2017-9-2 16:16 | 显示全部楼层
广告打的真溜
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