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[宜宾身边事] 宜宾封面人物之第13期精英人物:马管家的故事(成都金房物业公司)

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发表于 2018-5-15 23:11 | 显示全部楼层 |阅读模式


     你们眼里的穷意味着什么?我眼里的穷意味着你没有尊严可言、没有亲戚、没有朋友,甚至连交女朋友的资格都没有。
                                                                                                                ——金房物业马祥均


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因为穷,或许不该有亲人
      或许看了很多封面人物里励志故事的人都知道,穷的生活,非常的可怕,穷人的奋斗史非常的艰辛,脱贫致富的道路非常的艰难,可是,今天我的故事却要告诉大家,穷的人,根本没有尊严。
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     我们家很穷,穷到什么地步?要知道,农村本身的经济条件就无法和城里比,按道理说,当时的农村,大部分都是穷人,同乡近邻,大家都是过苦日子的农民,都是靠天吃饭在养家养自己。可是我们家的穷,穷的更具体,为什么说更具体,因为穷到连穷人都看不起的地步。

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     很小的时候,亲戚家有个电视机,想看看新鲜,去他们家看电视称为“借看”,而人家不想你看了或者想休息了,不会像现在的长辈对孩子的那样好言好语的让你走,而是直接用撵的(关门)。那时我记得很清楚,还沉醉在剧情里的我非常的失落,对电视剧里未完部分只能在梦里延续。所以,因为穷,借看电视,亲戚都不愿意。更不要说遇到亲戚家吃火锅吃肉的时候,即使你是很亲的亲戚的孩子,他们也不会邀请你一起上桌,因为你穷,所以,真的是富有穷追,穷有穷避,连亲戚都没有了那个亲。
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两耳光,尊严碎了一地

      穷到一种山穷水尽的地步,你是没有书可读的。更不要想着能像其他故事里的主人翁一样,靠着知识走出农村,找到自己的一片天地。真正的穷孩子唯一能做的就是当家里的劳动力,早早的出来赚钱,早早的养家。所以,我辍学的年纪很小,养家的时间很早。

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     我记得那时候,从224骑自行车到西郊菜市场卖一车的豆芽能换几十块钱,卖一车白菜能换十几块钱,而为了那微不足道的菜钱,父母要忙一季,甚至忙一年,而我们负责运输和买卖的,早上4点就要起床,然后把豆芽洗干净,再摸黑蹬着自行车到市场上卖。因为那时我们家父母菜种的好(生态),加上我嘴巴甜,份量足,秤翘的老高,所以客户满意,多数是早早卖完,最高兴的就是所有的菜都卖光换回了钱,再把钱拿去换一家人的生活开销,而最难受的就是实在卖不掉了,还得含着泪将辛苦种出来的菜拖回去喂猪,指靠着猪换钱。

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     而让我有了彻底摆脱这种穷的现状,激起了我狠狠去拼摆脱命运的转折,源自于两个耳光,两个将我们一家人的尊严踏在地上的耳光。

    农村人的追求其实很简单,无非就是养的活自己,娶的了媳妇儿,生得了儿子。所以,农村人普遍醒世、结婚都比较早,跟着农村的风气,我也谈起了恋爱。

       而我那付诸一切的初恋,却给了我人生中最大的一次挫折,也彻底让我认清了自己。

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    虽然说农村人在某些方面比城里人来的要早,但是,从男生的心理成熟度和认知上来讲,却要比女生晚,而我的初恋,是在我的女朋友对我的追求下,才产生的,而我被打动的点,现在说来也许你们都会笑。因为我们家没有冰箱,我根本不知道什么叫冰冻食品,所以,在一个炎热的夏天,她给我做的一盒冰冻番茄就让当时年少无知的我动了心。才有了我的第一次恋爱。
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    而当我们从恋爱到住在一起,从农村的概念里,也就只差扯证的那一步,我们就会成为彼此的家人,所以,我将她带回了我的家,而我父母作为老实巴交的农民,有媳妇儿上门,肯定是非常高兴的。就在我的父母亲和乡里乡亲都在为我找了一个城里媳妇高兴的时候,她的父亲找上了门。

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    她当时是工厂子弟,父亲是宜宾当时某个厂的厂长,他们那时候有一个择偶的概念,宁选工人阶级不选农民的儿子,所以,她父亲来我家的时候,腰上配着甩棍和手铐来的,而冲向我的气魄,直接压倒了我九分,他开口就是“你们这样的家庭也配和我的女儿在一起,除非太阳从西边出来!”,当时因为听到了吼声,我的父母也赶了过来,母亲半裹的裤腿,满是黄泥的脚,父亲正在喂猪一身的酸臭味(猪粪味),站在收拾整洁一脸威严的他面前,显得非常的滑稽而可笑。我父亲脸上原本堆着见到亲家的笑,也僵在了那里。那时候我才意识到,这就是差别,贫和富的差别,非常讽刺却现实的差别。

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    看到我的父母来,她的父亲没有多说什么,上来对着我的脸就是两个大耳光,我跟她的双亲苦苦哀求并保证会给她们女儿幸福,但得来的却是她父母的白眼。就这样,他们带着他的女儿离开了我们家。我愣了三天,我发誓:我要自强,我要努力,我不要别人瞧不起我。么叫穷?穷就是你连谈朋友的资格都没有。什么叫穷?穷就是你没做错任何事情被人甩了两耳光却什么都不敢说。什么叫穷?穷就是尊严即使碎了一地,别人也不会正眼瞧,而自己也没有勇气捡。

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挖地、蹬三轮、擦皮鞋三选一的人生
     经历了失恋的痛,我认清了自己的处境。年少的时候只知道自己是穷人,只知道亲戚朋友对自己爱答不理,却并不知道穷对自己意味的是什么。所以,当你真正的经历了“穷”这个字带给你的实际意义,你才会知道,心里一直咽不下的那口气,叫穷气。而要摆脱这个命运,我必须强大自己。

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    当我提出要外出打工的时候,老实的父母给我指了三条路,父母对我说:“孩子,家里没有钱给你做生意,你看这样好吗,去种地、擦皮鞋或蹬三轮车?”这三个你们现在所认为最低贱的职业,却是那时候我父母能为我想到的最好出路。最后,我选择了去修车。虽然作为学徒赚的钱远远无法和下体力赚的钱比,但是,那时候我就有要有一技之长的意识。所以,我打工生涯里的第一份工作是修车学徒。

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从为了证明自己,到拥有相濡以沫的家人

    在修理厂做了一年学徒以后,修理厂就夸了,不得已,我开始为自己寻找新的谋生之路。一路走来,我卖过猪肉,做过干鲜买卖,做过厨师,也做过塑钢门窗。通过自己的努力,终于有足够的钱把自己家里的土胚房简单的进行了装修,并且安了地砖购买了家电,随后开起了餐馆。而有了餐馆,我才在失恋了几年以后,找到了我现在的老婆。

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    或许,你们会觉得好笑,一个大男人,为什么一直纠结在媳妇儿这个事情上。那我告诉你们,穷,到最可怕的时候,是连传宗接代都无法为了父母完成。没有家底的修车匠有人会选吗?没有。没有家底的猪肉贩子有人会选吗?没有。如果你没有一个好的家庭,你没有一个好的职业,在当时你找对象都难。如果你什么都没有?那这个事情就会变成你心里的一个执着。也或者说,我一直在和自己狠一口我能找到比当时嫌弃我的家庭更适合我的人,我想证明,农民的儿子也有人愿意跟。

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   所以,我很感谢我的老婆,虽然当时开了餐馆,但是我的家依旧很穷,她却愿意跟着我一起相濡以沫,也是她让我懂得了,爱一个人,真正的意义里必须有勇敢,所以,我之后的日子,从为了给自己争口气而活,变成了为了我自己的家而活。


从农民的儿子,到在漂亮的小区里有了自己的第一套房子,1993年到2000,我在用血汗换自己的家

    我人生的第一桶金,是做小包工头赚回来的,帮别人挖水沟赚到的钱加上前几年的积累,在2000年的时候,我买了我人生中的第一套房,我现在都还记得,750元一个平方,面积84.04。而搬进房子的那一刻,是我这辈子最高兴的时刻,我用自己的努力,一点一点建起了我自己的家,我拥有了我的房子拥有了我的家人,我从农村走了出来,我终于可以在城里的商品房有了自己的栖息之地。

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    或许很多人在赚到了人生第一桶金后会继续做资本积累换回更多的钱,但是,对于我一个穷怕了的人而言,那时候的胆子还不敢做任何的投资,赚到了钱,第一个想法就是赶紧把房买了,所以,包工头也就只做了那么一次,只挣得了一辈子的一桶金。

从小包工头、做厨师到物业协调员,从流放的工作到管理有序的状态,我打开了自己的格局

    物业管理这个行业,在2000年以前的农村可以说是听都没有听过的名词,在1990年以前的宜宾,可能也没几个人知道。而物管管理真正的引进到内地的时间是1981年。是在深圳的大量楼盘起建以后,才有了物管管理这个行业。在2004年底,我进入物业管理,纯属偶然。

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    因为常年在外面做生意的原因,我的语言表达能力比较强,也正因为这一点,当时金房物业在宜宾招人的时候,看上了我的这一个优点,把我招了进去,做物业管理和业主之间的协调员。

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    我从一个闲散惯了的小生意人,到进入一个有体系的公司,当时的体验是完全不一样的,第一次知道除了上下级之间的关系以外,还有业主与公司,业主与工作人员,甚至更多的社会连接性的关系。简单的说,每一个小区就是一个很小的社会,小区里居住着各行各业的人,你每天要面对的,要协调的也是各行各业的关系。而通过和各行各业的人之间的交流,我发现,曾经那个努力生存的我,真的只是一只井底的“小青蛙”。他们的认知,他们的见解,即使是在和物业管理产生冲突的时候,也能从他们的言谈中学到他们看事物的方式和方法。在物业协调员这个工作中,让我在接触主管部门、同行、业主和同事的沟通交流,接触矛盾处理的过程中,提升了我除了靠体力以外的另一种生存方式:沟通、交流与努力学习。

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        2006年底,我随金房物业宜宾分公司经理一起去总公司开会,当时有一个小细节感动了我,还记得宜宾分公司经理交了1000/年的管理费给闻涛董事长,但我们三人走的时候闻董事长却给我们每人封了一个四百元的红包,闻董事长的心胸、气概让我坚定了跟随金房物业的决心。2007年,这是我在金房物业工作的第3年,也是我人生转折的一年,因为当时金房物业宜宾分公司出了一件大事,这件事正好给了我一个机会。在前任宜宾分公司的负责人因为摞用公款被拘留的时候,我补了那个窟窿拿下了金房物业宜宾分公司的管理权。也是从那个时候开始,我将自己在基层协调工作中所收获的知识和方法运用到我全新的物业管理中。金房物业宜宾分公司也在我新思维、新方法、新带领下开始走向了新的方向。
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从物业管理专家到政协委员,我用农民最淳朴的真心,换回了业主的好口碑,换回了我自己的今天。
    我接手金房物业宜宾分公司的时候,整个宜宾片区分公司的工作人员不到30人,项目只有三个,而到2018年的今天,金房物业宜宾分公司的员工已经有一千多人,管理项目45个。而物业的发展离不开楼盘的建设,更离不开完善的服务和长久以来积累下来的口碑。

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     把自己的楼盘做成亮点,我可以做到我所管理的小区物业费收费率达到90,而为什么收费率会那么好,因为,我们做到了真正的暖心服务于业主。我作为农民的儿子,我没有那么多复杂的心思,我能想到将公司做好做强的方法只有唯一一个,就是做好物业的本职和基础,好好的服务,只有业主满意,他们交的物业管理费才会觉得物有所值,只有物业管理到位,也才对得起业主交付在我们手里的物业费。所以,当你将你的工作和业主的付出做成了一种良性循环,他们有问题找的到人,他们有疑问找得到人,哪怕这个事情不是你的职责范围,你帮他们协调解决,你给出了态度,业主也会非常的明白和理解。当良性循环形成,就不会再有剑拔弩张的业主和物业的矛盾关系,就不会再有因为服务不到位收不到钱的尴尬服务管理。

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    我10年来一直的努力,一直以来的口碑服务,意想不到的荣誉也随之而来。在2013年被选为宜宾市物业协会副会长,2016年当选宜宾市翠屏区工商联副主席,2017年我有幸被评为了“中国100标杆社区物业经理人”,因为我在工作中摸索出来的物业管理理念,被评为“物业行业协会专家”,因为我自己一直在探索解决物业管理的相关方法,2017年有幸被评为“宜宾市翠屏区优秀政协委员”。
我希望,我的未来能为更多的业主服好务,为物业行业的发展奋斗不止,不管我的未来是怎么样,我依旧是那个百折不挠的农民的儿子,依旧是那个会亲自为你们的平安站好岗,为美丽环境打扫卫生,为人们对美好生活的向往做出自己的努力的物业协调员,依旧只是你们的一个贴心物业老管家。



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编者寄语:

     马管家,从一个农民的儿子,从一个没有什么文化的穷人,到一个用自己的努力和社会经验改变物业管理现状为我们的业主实实在在做事情的人,他的故事,不知道有没有令你动容。在这个社会,我们的出生,我们是无法选择,可是,我们的命运却掌握在我们的手中,只要你肯努力,你也能像可爱的马管家一样,将碎掉的尊严,靠自己的能力捡回来的一天,加油吧,每一个还在奋斗的人!

                                                                                                                 --- 江小白

点评

这个人物励志 金房口碑在宜宾不错 再接再厉吧  发表于 2018-5-15 23:42
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 楼主| 发表于 2018-5-15 23:17 | 显示全部楼层
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发表于 2018-5-15 23:35 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
小马哥真心不错 祝福越来越好
 
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发表于 2018-5-16 07:57 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
经验比文化更重要,是生存之本。
 
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发表于 2018-5-16 13:15 | 显示全部楼层
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发表于 2018-5-16 13:55 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
找到热爱,就获得幸福与自由。
(^_^)马哥得到的,就是他付出的。
 
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发表于 2018-5-16 14:37 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
马总不错,我想联系他,哪个有他联系方式?
 
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发表于 2018-5-16 23:02 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
说实话。所有这些上封面的人背后都是相似的悲惨的穷苦的故事,敢问一句,做事就做事。挂这么悲惨给谁看
 
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发表于 2018-5-17 10:35 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
蓝胖叔叔 发表于 2018-5-16 23:02
说实话。所有这些上封面的人背后都是相似的悲惨的穷苦的故事,敢问一句,做事就做事。挂这么悲惨给谁看
...

人家的人生经历就是那样,你以为看故事会?
 
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发表于 2018-5-17 11:00 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
蓝胖叔叔 发表于 2018-5-16 23:02
说实话。所有这些上封面的人背后都是相似的悲惨的穷苦的故事,敢问一句,做事就做事。挂这么悲惨给谁看
...

都是穷过来的 苦过来的 从草鞋都穿不起 到今天的成绩 有几个人能办到?
 
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发表于 2018-5-17 16:10 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
、江小白 发表于 2018-5-17 11:00
都是穷过来的 苦过来的 从草鞋都穿不起 到今天的成绩 有几个人能办到?

身世好的照样有努力的。这些所谓的包装又何必
 
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发表于 2018-5-17 18:24 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
蓝胖叔叔 发表于 2018-5-17 16:10
身世好的照样有努力的。这些所谓的包装又何必

关键我们采访的都是这样经历的 并没有包装
何况挨了两耳光 这么伤尊严的过去不是每个人都愿意说 难道这也是包装?
 
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发表于 2018-5-17 19:05 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
、江小白 发表于 2018-5-17 18:24
关键我们采访的都是这样经历的 并没有包装
何况挨了两耳光 这么伤尊严的过去不是每个人都愿意说 难道这 ...

呵呵 可能你们遇到的都是吧
 
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发表于 2018-5-30 22:21 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
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发表于 2018-6-12 21:27 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
这些年来,我都不知道我们为什么这么投缘,原来我们都穷人堆里出来的,有些人明明自己很穷,但是连成认的气都没有,所以注定一辈子都穷。
 
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发表于 2018-8-8 22:38 来自零距离APP | 显示全部楼层
 
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