洗头洗澡突然停水？临港停水问题被市民质疑，自来水公司出面解答……

淋雨一路走

“洗澡洗到一半，突然没水了，身上都还是泡沫；”

“也不是一两次了，没有事先通知，就无端停水；”

“关键还老是高峰期停水，搞得人措手不及。”

……

如今，临港居民对经常停水这事多有不满。

3月31日早上，临港翰林府邸、邦泰国际社区那一片区域突然停水后，就有临港居民向本刊反映，“事先无通知，也不是一次两次了。在临港，有时一个月要遇到几次停水，这样的情况让人很难接受。是临港的供水管道原因，还是自来水公司的问题？”

面对市民疑问，4月1日，宜宾临港自来水有限公司（以下简称临港自来水公司）正面回应称：一般停水分为计划性和突发性两种，计划性停水我们公司会至少提前24小时，通过短信告知我们的用户，并且还安排工作人员，去相关小区张贴公告。

不少临港居民也证实这样的说法，称临港自来水公司在这方面做得确实不错。问题关键，就出在突发性停水上面……

突发性停水主要是因自然爆管和人为损坏管道等情况，临港的供水管道都比较新，所以自然爆管的情况较少，剩下的就是人为损坏了，加上如今临港工地较多，就更容易遇到。

临港自来水公司相关负责人就表示，“突发停水并不是我们公司愿意看到的，我们公司也无理由要去故意停用户水，因为我们是希望每一位用户都有一个好的用水体验。所以临港的停水问题，主要还是因为突发事件。从今年1到3月的情况来看，临港光是人为损坏管道后，供水管道的维修费用就达到47万余元。”

新三江周刊：人为损坏管道后，自来水公司能及时得知情况吗？

临港自来水公司：我们遇到的实际情况是，临港有的工地挖爆管道后，会及时联系我们公司，我们火速派人前去处置；但有的工地挖爆管道后，就遮遮掩掩，并不会主动通知我们。

我们甚至还遇到过临港一工地，挖爆管道就沿着管道去找阀门，直接把阀门关了，关键他们又不清楚他们关的是哪个阀门。关小阀门影响范围小一些，但他们关的是大阀门，影响范围就大。所以，临港居民就遇到了，突然通知说停水，但10分钟不到，又来水了的情况——原因就是我们过去把大阀门打开，关闭小阀门，再进行抢修。

新三江周刊：遇到挖爆管道的情况后，公司是怎样处理的？

临港自来水公司：我们公司规定是，得知情况后半小时之内人员必须抵达现场进行处置。我们公司原则是要求第一时间恢复供水，将停水时间缩到最短。此外，我公司平日里还安排了专人进行区域巡查，确保能及时发现异常情况。

新三江周刊：有什么办法能缓解临港突发停水的情况？

临港自来水公司：我们就呼吁施工方要进行前期探管、探线工作，可联系我们公司，我们来现场指明管线位置；如果单位、个人遇到异常情况，请尽快拨打2321999，这是24小时供水服务热线，方便我们及时处理。

问题总有办法避免

希望大家多配合自来水公司工作

让临港不受频繁停水困扰

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