近年来，信用卡被盗刷的案件常有发生。信用卡作为一种非现金交易付款的方式，也是一种超前消费的产物，信用卡的安全保障问题需要每个人都加以重视。办理信用卡，方法渠道很多，可以去银行办理，也可以在网络大平台申请，还可以找金融中介办理，但应警惕找中介机构申请信用卡可能带来的不良后果。
但如果自己办理的信用卡不幸被盗刷后，应当怎么办？市民又该如何维护自己的权益呢？
“明明只是说帮忙完成一下任务，后面又说我的资料没通过申请，卡没办下来，结果突然接到欠费通知，而且欠费电话打到我们的工作地点来了；我的同事都以为我欠了很多钱，我整个人都呆了。影响我征信和声誉不谈，现在欠下的费用该谁来还？”李婷婷（化名）焦虑地说道。
李婷婷是宜宾某珠宝专卖店的售货员，而罗涛（化名）是李婷婷的顾客，因罗涛在李婷婷处多次购买了首饰，二人渐渐熟络起来。
“2020年6月罗涛联系到我，说他朋友是中信银行负责信用卡办理的工作人员，他说他朋友当月还需要找人办理信用卡以完成信用卡业务销售任务，所以想麻烦我帮忙完成。当时我说我已经有了三张信用卡了，不想再办理了；但罗涛说办下来不开通就行了，不会产生费用。我想着帮朋友忙，于是同意办理了。后来罗涛的朋友就来我工作的珠宝店帮忙办理了，我也填写了表格，然后把身份证给对方。”李婷婷说道。
据李婷婷介绍，过了半月有余后，李婷婷询问罗涛信用卡是否办理完成，罗涛回复说其身份信息等并未通过。“他当时跟我说没通过我也没在意，直到2021年3月22日，我接到一个男士电话，是直接打到我们上班的地方问我是不是李婷婷本人，说我中信信用卡欠钱，让我尽快还钱。我觉得莫名其妙还以为是骗子，还骂了他几句。后来挂了电话觉得不对，然后咨询朋友，打了95558中信信用卡的热线确认了是以我的身份证办理了一张信用卡。” 得知已经被办理了信用卡，李婷婷立刻想起了去年罗涛介绍帮忙办理信用卡的事情。“我前往中信银行（宜宾信用卡中心）说明了情况，这次我才看见该信用卡的相关信息，该信用卡的通信地址确实是我的，但是留下的电话号码根本不知道是谁的。”随后李婷婷查看了该信用卡的账单情况，“账单显示去年7月到现在一直在消费，当然也有还款，去年刷了15000元，还办理了一个18期分期还款的业务，目前已经还款6期，还差12期。但是与此同时他也一直在刷卡进行消费，到现在为止总共欠款19000元。”李婷婷说道。
那么这张信用卡究竟是谁为李婷婷办理成功的？又怎么会没有送达李婷婷手中？是谁拿走了这张卡在进行使用呢？李婷婷联系到了为其办理信用卡的罗涛，在李婷婷提供给本刊的她与罗涛的聊天记录中显示，罗涛并未否认是他在李婷婷不知情的情况下拿走了该卡进行使用，而李婷婷也确实不知道有这张信用卡的存在。
“确实是我在用，但是办卡李婷婷是知道的，当时申请这张卡的时候也是李婷婷自己填写的个人信息资料，她如果不知道的话，我怎么能用得了呢，我承认是我用的，我现在也愿意还钱，我一直都在还这张信用卡账单的。”罗涛说道。
至于李婷婷填写的信用卡通信地址是李婷婷的地址，卡却寄到了罗涛手中一事，罗涛称申请信用卡时通信地址填了两处，电话也留了两个。“除李婷婷的电话和地址外也留了我的电话和地址啊，办理信用卡都要留亲友电话等。反正办理下来后送快递的就联系到我，就给我寄来了啊。”
3月26日，本刊记者与李婷婷一同来到了中信银行（宜宾信用卡中心），现场工作人员向李婷婷表示此事已经提交到了中信银行案件调查室。
“案件调查室专门有工作流程，我们会去调查申请这张卡时工作人员的工作操作是否规范，现在只有办理这张信用卡的客户经理的代码，也暂时不知道是哪位客户经理。至于我们的发卡流程，不会通过业务员自行转交，只会通过银行将信用卡寄到客户填写申请资料上的地址。”该工作人员对李婷婷说道。
本文刊登于《新三江周刊》2021年4月1日13期 原标题：客户办理中信信用卡，未收到卡却先欠费? 文中人物均为化名
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发表于 2021-4-7 15:41