买面膜送手机？宜宾一男子收到货后......

一根冰棍

近日

兴文县市场监督管理局接到市民热线投诉

某先生在某网络平台购买了面膜

共计2048元

当时商家告知某先生购买面膜送手机

某先生收到货以后发现并没有手机

要求商家退款未果

某先生求助兴文县市场监督管理局

希望商家退款

但某先生并不能提供商家的经营地址、姓名等

只有一个商家的联系电话

本着对消费者负责的态度

兴文县保护消费者权益协会工作人员

通过电话跟卖家进行了沟通

起初卖家并不配合

对工作人员的询问也不作回答

还挂断了电话

工作人员仍然坚持与商家多次联系和沟通

为其宣讲相关法律、法规

最终

商家答应退还给某先生2048元

在此

兴文县市场监督管理局

提醒广大的消费者：

网上购物需谨慎！

一要认真查验商家的市场主体登记信息。消费者网上购物时，一定要认真、仔细核对商家市场主体登记信息，了解清楚其是否依法办理了营业执照，因为营业执照上对商家的经营场所，经营者姓名等都进行了登记，一旦发生消费纠纷，受理投诉的工作人员就能够及时、准确地找到该经营者，避免消费者蒙受经济损失。

二要查看网络交易经营者是否全面、真实、准确、及时地披露了商品或者服务信息，如商品的厂名、厂址、生产日期、配料成分、引用执行标准等;服务信息的名称、服务提供地址、费用收取情况等。只有全面地了解清楚了，才能切实保障自身作为消费者的知情权和选择权。

三要选择第三方支付平台付款。消费者在网购时一定要通过第三方支付平台进行付款，因为通过第三方监管手段，可以有效防范诈骗钱财的行为，不要随便将钱打入对方的帐户，同时，尽量不要预先付款，一定要见到货物、并确认无误时才能付款。

来源：最美兴文、兴文县市场监管局

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