买房本来很高兴的事，遇到这样的小苍蝇，有什么方法可以治治吗？

V空间

          姐姐是农村人，今年50岁多了。外甥学历不高，只能在宜宾双城的小企业打工，30岁多了还没有找到对象。
     这两年我家生了二宝，由于我和爱人的父母都年事已高，就请姐姐来城里帮我带孩子，毕竟自己人放心一点，当然作为我家来讲，虽然经济上也不宽裕，现在还增加了一个建设银行更加入不敷出，但为了接济姐姐一家，我咬牙每月给姐姐4k工资，当然姐姐也很勤劳能干，除了带小孩，还做饭、打扫卫生。
     平时和姐姐聊天，说到她的家事，就动员她在城里为外甥买一套房，毕竟现在这个社会年青人要靠自己买房装修养房，还是很困难的，客观来讲买了房外甥也才好找对象。姐姐也听进去了，于是自己有几万，东拼西凑借了十来万，给了首付，在宜宾临港某某大学府（以下简称da学府）买了一套小户型商品房。
     我全程帮姐姐处理了交购房款、办揭贷款的相关手续，姐姐成为了这个da学府的一名业主，姐姐一家人也是非常满意。
     但是在后期礼品赠送一事上，对da学府售楼部处理此事的公开透明度及工作效率存在大跌眼镜，其工作人员业务能力之差、服务态度之差，却让人叹为观止。
     1.da大学府莫姓置业顾问在购房时，多次向姐姐表示，购房后会赠送家电礼品，可能是扫地机器人或者是电饭煲之类的，当时姐姐表示如果采购有扫地机器人，希望能够赠送扫地机器人，莫姓置业顾问表示愿意帮忙争取。但从购房到现在也有接近4个月了，莫姓置业顾问从来没有跟姐姐联系过任何赠送家电一事。这反也可以看出莫姓置业顾问和da学府在销售中，只重视售前不重视售后的问题，以及对家电赠送不公开不透明，搞暗箱操作。
     2.时间过去这么久了，姐姐打电话给莫姓置业顾问，问他家电赠品的事，给他说了房号和电话号码，莫姓置业顾问先是说查不到这个房号的业主记录，后又问姐姐有没有礼品券，说没有礼品券就没有礼品。后来我找到当时的微信聊天记录截图发给他，他才不得不承认有家电礼品，也承认自己没有及时给业主申请礼品的过失，还表示当期赠品是什么还得去查。但又反复推脱说没说过有扫地机器人的事，像是姐姐无中生有一样，如果的确没有采购扫地机器人也可以理解，但没有扫地机不代表其他赠品就可以不给姐姐吧！这里反映出莫姓置业顾问和da学府售楼部管理混乱，业主不问就不给赠品，有没有想贪没客户赠品的问题，真心来讲也是值得怀疑的。
    3.业主有问题却投诉无门，姐姐在和莫姓置业顾问交涉无法解决问题后，致电70+5个8的售楼部电话，开始接听电话的是一个男的，姐姐表示找他们售楼部经理反映问题，刚说完电话就被拿给了一个女的，还没说几句莫姓置业顾问就抢过电话，说有什么去售楼部找他，姐姐说找负责人、经理反映，他说他就是大学府的负责人，拒不提供经理电话，后又在微信上请他提供经理电话，他还是不回应。这反映出da学府售楼部管理层的混乱，当业主遇到问题纠纷却找不到有权限的负责人解决问题,任由象莫姓置业顾问这样无法无天的销售顾问随意侵犯消费者利益。
    以上问题均是事实，有微信聊天记录为证。基于这个事实和现状，作为消费者，请da学府相关负责人作出以下几个方面的回应，应该不为过吧？
    1.业主有合理的怀疑理由，莫姓置业顾问及售楼部其他人有没有假冒业主领取业主之名领取电器礼品？这个事情da学府管理方应该查一查，毕竟这样的事也会影响房企形象吧。
    2.为给业主一个明白，da学府售楼部应该对每期家电礼品赠送进行公布，给予业主一定的知情权和选择权。
    3.基于莫姓置业顾问在这次的礼品赠送上的工作失误，以及对客户服务态度、业务能力上的不足，是不是应该真诚地向客户道一个歉。
    4.及时兑现姐姐应得的电器礼品。