让老百姓办事少跑路！宜宾这个部门打通服务群众“最后一公里”

新三江周刊-

让老百姓办事少跑路！宜宾这个部门打通服务群众“最后一公里”

新三江周刊记者 段叙兰

　　宜宾市叙州区位于四川盆地南缘，川滇两省结合部，金沙江、岷江穿境而过。全区辖14个乡镇，3个街道办事处，297个村，72个社区，幅员面积2571平方公里，人口101万。
　　自去年以来，为充分发挥基层管理所一线“前沿”作用，宜宾市自然资源和规划局叙州区分局采取有力措施，围绕便民、高效、规范、廉洁的具体要求，按照服务型、学习型、文化型、示范型标准，着力推进基层管理所的建设。
　　短短时间，叙州区分局探索出了服务向基层延伸的新路径，打通了服务群众“最后一公里”，奋力谱写了自然资源和规划事业高质量发展新篇章。

　　优化服务“硬环境“，提升服务“软实力”

　　从2020年起，为了打造好“前沿服务”阵地，叙州区分局按照系统职能职责定位，结合叙州元素和属地特色，统一对基层管理所进行了规范化设计和建设，从硬件提升、文化建设、服务功能等方面进行了全面提升。


办事群众到观音镇自然资源和规划所办理不动产权登记


　　走进基层管理所，雪白的墙面上依次陈列着公开公示栏、职能职责、业务办理流程等，如一道亮丽的风景线很是引人注目。
　　走进服务大厅，“便民?高效 规范 廉洁”几个大字立刻跃入眼帘，服务大厅内设置有服务区和等候区，配备饮水机、办事指南手册等便民设施，环境整洁、资料摆放有序。
　　提升的不仅是服务群众的“硬环境”，还有为民服务的“软实力”。
　　对内，基层管理所开展职责分工明晰化、管人管事制度化、学习教育常态化等举措，重点推进“双互动”，即分局定期安排机关业务骨干到基层管理所进行培训指导，定期安排基层管理所业务办理人员到相关股室上挂学习，通过传、帮、带，提升全员的综合素养。
　　对外，则严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制，提供微笑服务、高效服务，提升服务效能。

　　
观音镇自然资源和规划所上门服务为群众办理不动产权登记


　　在观音镇自然资源和规划所，一位办事的群众说：“以前办理这些业务需要坐一两个小时客车到柏溪去办，如果证件资料没带齐还要多次往返，很耽误时间。现在，在镇上不动产登记站就把我想办的业务都办完了，不用跑那么远的路了，而且工作人员服务态度还很好，我很满意！”据工作人员介绍，乡镇群众办理最多的业务是二手房买卖和抵押登记，现在在镇上带齐资料最快只需要10多分钟就能办好手续。
　　
高场镇统山村罗山组村民何德英开心地展示不动产权证书

        用心为民办实事，履职尽责勇担当

　　去年，四川省启动实施全域土地综合整治，选择一批试点乡镇，以三年时间为实施周期，通过创新土地制度供给和要素保障，优化农村生产、生活、生态用地空间布局，对闲置、低效利用、生态退化及环境破坏的区域实施国土空间综合治理，从而进一步提高耕地质量、提升产业融合发展水平，进而助推乡村振兴。

　　
蕨溪镇全域土地综合整治现场踏勘

　　　　
蕨溪镇全域土地综合整治现场踏勘

　　蕨溪镇是四川省全域土地综合整治省级试点乡镇，作为宜宾唯一的试点乡镇，做好全域土地综合整治工作非常重要。
　　为了尽快出成效，让群众有更多的获得感和幸福感，蕨溪镇自然资源和规划所的工作人员经常深入基层，听取群众和村组干部最迫切、最实际的需求，同时沟通规划设计作业单位，协调政府部门。
　　从现场踏勘、方案编制、方案报审，再到项目实施，这个繁杂又琐碎的过程没有人叫苦。通过不懈努力，蕨溪镇即将启动1个省级土地整理项目，总投资2800余万元，涉及到4个村，建设规模约19166.87亩。
　　同时，拟申报的省级投资土地整理项目还有6个。改造项目的落实，让群众实实在在受益，受到群众一片称赞。
　　有群众说：“我种了几十年的田，没想到有一天我们的土地还可以由政府出资由小改大，从坡地改成梯田，实现机械化操作，感谢政府为我们农民办的实事。”

　　承上启下的纽带，沟通协调的桥梁

　　基层管理所处在自然资源和规划工作的第一线,起着承上启下的纽带和桥梁作用。对上要完成和配合分局交办的工作任务，加强与所在乡镇党委政府的沟通与协调；对下要服务好群众，基层管理所工作覆盖全镇范围,是自然资源和规划工作的手足和神经，法律法规要通过基层管理所来加以宣传,群众和用地单位对自然资源和规划工作的认识也是通过基层管理所的具体工作加以体现。
　　因此，基层管理所的建设关系到自然资源和规划工作整体运行的良好与否, 关系到自然资源和规划管理方针政策能否得到贯彻落实，关系到基层群众的合法权益能否得到切实维护，关系乡村改革和振兴大计。只有构建好了这一基础阵地，各项工作才能贯彻好、执行好、落实好。
　　叙州区基层自然资源和规划所通过提升“硬环境”“软实力”，开展“为民办实事，服务暖人心”的举措，业务范围更明晰、业务办理更高效、权籍调查更便捷、登记流程更规范，受到群众的广泛赞誉。
　　如今，宜宾市自然资源和规划局叙州区分局将服务向乡镇延伸，缩短服务半径，对于打通服务基层群众的“最后一公里”，从而真正完善自然资源和规划系统联系服务最基层群众的“末梢神经”体系，起到了积极的推动作用，并真正发挥了基层管理所服务群众“前沿”作用。