“营销”套路？宜宾老人4000元购买的“优惠”阿胶，回家后发现……

道友请留步

周刊调查

近日，面对老伴在一次厂家推广活动中购回的“阿胶块”，宜宾市民王斌（化名）不知该如何处理。由于没有在包装简单、价格“优惠”的阿胶产品中找到说明书、批准文号和生产日期、有效期等，甚至连收据都没有，服用怕出问题，丢掉又觉得心痛……

王斌老伴购买的“御世贡胶”

“优惠”阿胶便宜？

“这就是我老伴最近买回来的32盒“御世贡胶”，总计960克，花了3980元，还自觉捡了‘便宜’。”宜宾市民王斌指着桌上一大包“阿胶块”苦笑着说道。

王斌表示，自己和老伴刘女士都已逾古稀之年，身体也不好，老伴平时爱参加一些健康讲座、厂家推广活动，不时会带回一些保健品。“这些‘御世贡胶’是2021年12月份，她从三江新区恒旭金座一间名为‘养乃世家’的羊乳制品生活馆购买的。她对我说，这种‘御世贡胶’对老年人身体健康如何如何的好，那天是厂家搞活动推出的优惠款，1份‘御世贡胶’有64盒，总计1920克，售价7960元，平时这价格是买不到的。后来我去城内几处大的药店如一心堂、天天康、皮仁堂等问了问，一盒东阿阿胶250克，售价约880—980元。两相比较，这优惠后的‘御世贡胶’还略微贵些。”

“营销”套路多

据王斌透露，刘女士长期参与“养乃世家”举办的各种健康讲座和促销活动，也购买过某些羊乳制品。为吸引老年人踊跃购买，“养乃世家”推出了诸般礼品卡兑换、奖励办法。

“准时到达指定活动地点奖励3张（礼品卡）”“一次性取货6盒奖励4张”“活动现场主动发言分享两分钟以上奖励5张”“一次性购买产品3000元以上奖励60张”……这些礼品卡可兑换食盐、鸡精、羊奶（牙膏、香皂）、富硒（红酒、酱油、大米）乃至脱糖电饭煲。王斌称，老伴就曾多次从店内领取过鸡蛋、大米等“小礼物”。

“销售人员的嘴可甜了，叔叔、阿姨地叫个不停。买货的时候钱不够，还可以让你先拿货，事后补钱。”王斌表示，这次购买“御世贡胶”，老伴也曾对近八千元/份的价格犹豫过，却经不住销售人员连番“劝说”，又觉得同去听讲的人大多买了，自己常在店里领“礼品”，不买不好意思，最终花3980元购买了半份（32盒）。

“送礼品、请吃饭、免费游，这些营销‘套路’不少保健品店（生活馆）都在用。”市民段女士反映说，自己母亲近期就从某羊奶店一口气买回了十几罐羊奶粉，还说原价四百多元，活动价才一百多元，太划算了。家里人劝，她还不高兴。

信息不全，怕不靠谱

刘女士把“御世贡胶”带回家后，王斌拗不过老伴，又怕她丢面子，于是忍耐了下来。“打开阿胶块的简易包装盒后，我感觉有些不对。里面没有找到说明书，也没有生产日期、保质期和服用方法、注意事项等重要信息。保健品价格贵点也算了，就怕买到不靠谱的三无产品。”

更令王斌不解的是，花了近四千元购买保健品，销售方连张简单的收据也未开给老伴，更别提正式发票了。“3980元，对于退休老人不是小数目，没有收据，出了问题难维权。现在是吃又不敢，丢又不舍。”

店方：绝非三无产品

“我们店里售卖的产品都是票据齐备，绝非三无产品。”“养乃世家”经营人员文敏表示，该批“御世贡胶”产自山东东娇胶业有限公司，外包装盒上印有生产日期、保质期、生产厂家、生产批号、服用方法等一系列信息，绝非“三无产品”。文敏一面解释一面向记者出示了印有上述信息的“御世贡胶”外包装盒以及《营业执照》、《食品经营许可证》、《检验报告》等相关资质文件。

被拆掉的外包装盒

“一些老人购买时觉得外包装盒碍事，不方便携带，要求我们将其拆掉，仅带走了里面的小盒子。刘女士带回家的就是里面的小包装盒，所以信息不全。”文敏表示，因为是“贡胶”，价格自然比药房内售卖的东阿阿胶略贵。收据也是顾客需要店里就开给他，顾客没说，也就没开。

律师：票据重要，名称一致

“从本质上讲，票据（发票/收据/小票）是确定商业交易中买卖关系的重要证据，也是消费者主张自身权益的依据，切勿以为其无用，随手丢弃。”竹海律师事务所律师廖湘辉表示，事后双方没有纠纷自然是好，可一旦有了纠纷，发票（收据/小票）及包装盒上的相关信息将是追溯责任的有力线索。“因法律意识淡薄，像刘女士那样交易后不索要票据的现象时有发生。这会给维权、追责带来重重困难。”

廖湘辉还提醒消费者，在购买保健食品时，不仅事先要查看《食品经营许可证》、《检验报告》等有关资质文件。还须注意不同文件中售卖方（生产方）的名称是否一致。

本文刊登于《新三江周刊》2022年1月13日2期

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