面对此轮严峻的疫情,建行信用卡中心多措并举为个人客户、中小微企业、个体经营户等群体纾困解难,以实际行动践行普惠金融,以有温度的贴心服务彰显金融关怀。
建行信用卡中心专门制定了《疫情期间特殊客户信用卡服务流程》,根据各地疫情防控实际情况,对疫情影响地区参加疫情防控的医护人员、军人武警、政府工作人员等,受疫情影响暂时失去收入来源、还款困难的客群以及受疫情隔离影响还款的客群,提供延期还款以及费用减免相关服务;对参加疫情防控、受疫情影响隔离、受疫情影响暂时失去收入来源等客户提供征信保障服务;为参加疫情防控的消防、武警、医护、政府等人员开通信用卡调额绿色通道并加急审批处理,提供高效便捷的额度调整服务。
建行信用卡中心紧密围绕居民宅家消费需求,联合京东、美团、苏宁易购等开展“龙卡信用卡 优惠666”系列商户优惠,面向客户开展瓜分百亿积分、“月”刷“月”有礼等活动;同时,依托“建行生活”线上平台开展餐饮和商超便利信用卡专属特惠,与主流手机品牌开展0分期手续费活动,在服务居民宅家生活需求的同时切实让利于客。
秉持支付为民、向实体经济让利服务理念,疫情发生以来,建行信用卡中心对餐饮、医疗、百货等民生服务领域优质商户推出费率优惠,降低热点消费领域头部商户拼多多、苏宁的分期合作费率,同时继续执行超市、加油等民生类商户发卡行手续费优惠,将减费让利落到实处。