“进博时间”将至，建行准备好了！

YBJSYH

第五届中国国际进口博览会将于11月5日-10日在上海如期举行。建设银行基于前四届成功经验，精心打造以“建遇进博、融通全球”为主题的进博会综合服务方案5.0版本，进一步强化创新引领，多渠道整合集团资源，科技赋能、融资融智，统筹疫情防控和服务保障，用新金融的智慧和初心助力进博会“越办越好”。

现场服务力争亮点更亮

位于展会现场核心区域的建行上海虹桥会展支行是首届进口博览会“最美服务窗口”，其独特的位置优势和科技、专业、全面的服务能力将助力其继续成为现场金融服务的亮点标杆。“5G⁺ 智能银行”进一步迭代升级，重点推出“无接触服务、绿色金融、数字货币、建行生活”等核心亮点，更新部署智慧、实用的互动设施和自助设备，将展现最新、最炫的金融服务场景。超百名专家能手、服务明星和青年志愿者组成的现场支持团队将为参展客户提供各类专业金融服务，以及多语种翻译、手语交流等特色服务。现场业务承接能力得到加强，可提供涵盖本外币、对公对私、线上线下全类型、全渠道的银行服务，并安排专人进行对接引流，落实后续跟进措施，确保参展客户不出进博会就能获得全面的金融服务体验。

▲建行进博服务方案为全球参展商提供优质金融服务

基础服务确保平稳高效

建设银行把安全发展理念和要求贯穿到进博会服务各领域和全过程，持续提高基础服务可靠度，确保进博会期间“安全不失守、服务不缺位、疫情不失防”。成立技术保障团队，建立24小时值守制度，做足、做实应急预案和资源储备，确保进博会期间全行各类系统、网络、渠道和机具设施安全运行无事故。加强网点精细化管理，优化服务流程，增加服务窗口，延长服务时间，提高服务效率，进一步提升客户满意度。严格落实最新防疫部署，坚持科学防控、联防联控、精准防控，不折不扣做好隔离、测温、验码、限流、消杀等常态化防控工作，切实营造客户放心出入的安全服务环境。

产品服务追求融通便捷

重点围绕跨境贸易特点和需求，升级打造“融通、融资、融智”三大类进博会专用专属产品，为参展客户提供最优质的产品服务。依托先进的技术、设备和渠道优势，部署线上线下一体化，安全高效的支付结算类系列产品，有效对接客户各种交易需求，提升汇兑及收支结算便利化程度。打造全场景、全流程、全线上的贸易融资产品服务包，推出30余项线上进出口结算和贸易融资产品，并可为企业定制本外币资金集中运营和多元化融资解决方案。运用大数据、人工智能、云计算等金融科技搭建的“全球撮合家”跨境撮合平台，能够有效促进跨境供需精准对接，帮助跨境企业找订单、找货源、找投资、找合作。

客户服务更加综合全面

凭借强大的集团背景，以及在国际化、综合性、经营牌照齐全等方面的战略优势，建设银行致力于为来自世界各地的参展客户提供综合全面的金融服务。专为进博会定制的“5+3”全球联动体系，可以帮助客户有效突破地域和市场限制，更好获取商机资讯，拓宽投融资渠道，开展多维度经营。针对进博会的运营特点、业务模式及相关衍生需求，为客户量身定制“一体化”综合解决方案，打破业务条线和公私边界，实现跨机构分工协作，更好满足客户多元化、差异化发展需要。积极对接进口博览会各类常年交易展示平台，构建长期共同支持进出口贸易的新模式，充分承接进博会溢出效应。主动跟进和延伸参展企业服务，全面融入企业日常运营，拓展“常态化”全程合作场景，助力企业做强做大。

▲建行上海虹桥会展支行内景

主题服务彰显普惠特色

建设银行植根社会民生，聚焦经济重振，推出多项主题活动，与进博会同频共振，用金融力量支持社会经济稳定发展。深入推进“普惠金融”各项措施，重点关注进博会相关中小企业、外贸企业、科创企业的实际需求，实施“惠市·惠企”集惠专项行动和针对“专精特新”企业的“专优工程”等，发挥品牌优势、创新适配产品，打通企业发展“堵点”，助力稳定经济基本盘。持续开展“促进消费”系列活动，充分发挥手机银行和“建行生活”双子星功能，结合进博会相关主题，深耕进博会消费场景，组织开展专属优惠活动，打造多元促消费活动场景，帮助提升进博会现场人气。继续推出“乡村振兴”展示活动，在国展中心开辟“乡村振兴”专区，举办以“同行幸福安康，共建美好生活”为主题的定点帮扶展览，通过安康特色产品现场展示等系列活动，借助进博会平台实现线下展示，线上消费体验，带动安康走向更加广阔的市场，为安康经济振兴和发展助力。

▲安康特色农产品走进进博会，图为网点搭建的安康特产展示

进博会的脚步已经渐行渐近，建设银行服务进博会的各项工作正有序推进，自信、专业、担当的建行人将一如既往地为“办好更高水平的博览会”奉献自己的一份力量，展现新时代、新金融的朝气与风彩。

延伸阅读

在建行上海虹桥会展支行，今年的网点场景展现上重点体现落实党的二十大精神、无接触服务、线上线下一体化、乡村振兴、绿色金融等五大主题，新建“红色道路绿色骑行”“全息无接触取号”“特色服务机器人” “建行生活”“安康扶贫”等特色场景。

防疫无接触

服务无距离

建行上海市分行不断探索金融科技融入网点服务的能力，本次进博会网点新增了数字哨兵、全息无接触取号机、服务型机器人等最新设备全面提升网点科学防疫水平。

网点试点了全息显示无接触取号机。作为客户进入网点直接面对的设备，叫号机融入了最新的科技成果，让客户第一时间感受到金融科技的力量。设备采用了最新全息显示终端代替传统实物物理屏幕，实现让使用者在不接触实物的情况下完成取号业务操作流程，同时还具备防偷窥功能，让客户在取号时体验在科幻电影中交互的场景。

▲“小龙人”迎宾机器人欢迎来自全球各地的参展商

网点还配置了“小会”服务型机器人在会展场馆迅游，机器人可以为到场客户及时提供N95口罩、免洗洗手液等防疫物品，并提供了普通话、沪语防疫提醒。根据本届进博会的现场防疫要求，到场客户需全程佩戴N95口罩。由于N95口罩防护使用时间一般为4-6小时，“小会”能实时提供口罩，让客户感受到更多的细致服务。

▲网点的服务性机器人，为客户送上口罩和消毒液等

红色道路绿色骑行

人民城市你我同行

上海是中国共产党的诞生地，也是美丽的人民之城。网点在现场搭建了红色道路绿色骑行主题场景，让参观者通过主题路线的骑行，领略上海红色文化发展以及绿色城市风景，更能有机会领略建行位于外滩边的第五支行、遵义路支行等特色网点的风采。值得一提的是，在大家骑行的同时，可以将自身消耗的能量转化为电能，为自己的手机充电，体现低碳环保的理念。骑行体验结束后，网点员工将根据骑行过程中的打卡地点、问答情况及骑行发电量进行打分，并根据打分情况派发“建行生活”现场活动优惠券，让客户在骑行后体验身边的美好生活。

▲来到网点的参观者通过主题路线骑行可以领略上海红色文化发展，感受绿色城市风景

数币搭配建行生活

线上业务朝气蓬勃

为了呈现建行线上业务的蓬勃发展，网点现场搭建了“数字人民币”和“建行生活”两大主题场景。

在数字人民币场景布置了“数字人民币硬件钱包展示台”、支持数字人民币支付的饮料机及数字人民币趣味红包小游戏。在硬件钱包展示台，通过现场展示智能钱包、可视钱包、芯片钱包、纪念版钱包等实物，让客户近距离了解数币硬件钱包的优势，还能接触到建行数币特色大使“蓝盼盼”。通过“抢红包体感游戏互动”，客户可以现场实时领取到数字人民币红包，并直接在饮料机上抵扣红包兑换会展特色主题饮品，体验数字人民币消费支付的便捷。

▲网点搭建了丰富的数字人民币支付场景，图为客户体验数字人民币购买饮料

在“建行生活”场景中，3D背光品牌墙展示了已入驻“建行生活”平台的重要客户品牌。建行还将在本次进博会现场举办专场活动，客户可以通过在“建行生活”场景区或红色道路-绿色骑行游戏结束画面扫码领取优惠券。优惠券除了可以在网点周边餐饮使用外，还能在现场换购奉贤区、金山区和大虹桥地区特色产品。丰富的线上业务场景展现了建行的数字化经营和金融科技能力。

END

来源：今日建行