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2021年,我在苏宁易购(官网)买了一台海尔电热水器,苏宁自己派工人安装,说是免费安装,但要收材料费(含水管、混水阀、花洒、软管、生料带等),否则拒绝安装,当时说的是用他们的材料质量有保证,售后质保两年,现在坏了,打苏宁400客服却说质保一年了,安排宜宾地区苏宁售后回复说质保只有3个月,最搞笑的是说:这是我个人和安装师傅的事情,跟他们无关。打电话给400海尔反映,当地的海尔售后说:我们有自己的售后,售后安装这一块从未外包,是商家为了挣材料费私自安装,安装出问题,他们不负责。
我在某猫买的水龙头都是十年质保,坏了,商家都免费换新,苏宁的质保期永远是变数,建议大型电器不要选择苏宁,否则售后难。
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