宜宾发布“3.15”1号警示，“惊奇健身房”被头号点名！

说点正事

宜宾市保护消费者权益委员会消费警示

（2021年第1号）

办理健身行业预付式消费需谨慎

（图源网络）

自2020年4月以来，宜宾市保护消费者权益委员会陆续收到数十起关于“惊奇健身房”消费纠纷的投诉。

宜宾市消委对此高度重视，立即对“惊奇健身房”开展了调查。发现被投诉的珙县巡场惊奇健身房、筠连县惊奇健身房负责人同为张×强。

2019年7月开始，以260元/年的超低价预付款消费形式吸收大量会员，在筠连开办的“惊奇健身房”办理会员约1800余人，收取会员费40余万；在珙县开办的“惊奇健身房”办理会员约2200余人，收取会员费50余万元。

两家健身房在开业后不久，就因诸多因素无法正常履约，导致消费者群体投诉维权。后经过宜宾市消委及当地消委努力，收集了大部分需要维权的消费者资料及诉求，通过调解解决了部分消费者的退款。

为全力维护消费者的权益，宜宾市消委同宜宾市公安局约谈了张×强，并发函要求限期整改。但截止至2021年3月，张良强仍以欠缺资金及部分消费者资料丢失等理由，没有退还大部分消费者的退款。

为此，宜宾市消委特别提醒广大消费者：请在珙县巡场惊奇健身房、筠连县惊奇健身房办理过会员卡及健身卡尚未退费的消费者及时与当地消委会联系申报相关资料，合法维护自身权益。

与此同时，针对预付式消费存在的风险，宜宾市消委提醒广大消费者注意以下几点：

一、全面了解情况。

选择使用预付卡消费前，需先了解发卡人经营状况、市场信誉度、预付卡是否在商务部门备案。如果是数额较大或者使用周期较长，建议与发卡人签订书面协议。

二、避免冲动消费。

商家健身套餐种类繁多，对期限较长的或明显低于同行其他预付卡要保持高度警惕，谨防低价健身套餐陷阱。同时，应尽量缩短预付卡使用周期，对远低于正常市场价格的优惠要认真分析、理性消费。

三、谨慎签订合同。

不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，看清合同条款、双方的权利义务及违约责任，并在遇到约定不清或不公平、不合理条款时应及时提出质疑，不要轻率签字及付款。

四、依法维权。

消费者在办理预付式消费卡后，要索取票据、保管好合同、宣传单、发票收据等证据。与商家发生争议时，对于因受疫情等影响，商家不能履行经营义务的，消费者要合理、合法表达诉求，积极协商延期、换址、退款等事宜；对于关门停业的，消费者应及时向有关行政部门反映；对于涉及金额较大，商家卷款“跑路”情况比较明显的，应及时向公安机关报案。

消费者因“预付卡”发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求当地消费者权益保护委员会调解；

（三）拨打12315、12345热线投诉举报；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。总之，希望广大消费者要充分运用法律赋予的权利，依法依规维权。

宜宾市保护消费者权益委员会

2021年3月12日