客户操作手机有难处 工行宜宾财富广场支行员工伸援手

周游历国

        客户操作手机银行不便，银行工作人员上前提供热情周到的服务。近日，工行宜宾财富广场支行员工们的一言一行，温暖了客户的心。
8月中旬的一天，一名中年男子来到工行宜宾财富广场支行办理业务。男子满头大汗，网点大堂经理快步上前热情地询问客户需要办理什么业务？客户一边说“我的个人手机银行登录不了”，一边吃力地用仅有的一只手拉开皮包取出手机。

        大堂经理见状马上请客户坐到椅子上，让客户慢慢取手机办理。客户抬起头来，脸上露出笑容，将手机放在自己残疾的手肘上。大堂经理则站在客户的身后，身体略微向前弯曲，十分耐心地为这位客户指导个人手机银行登录密码忘记后重置的操作流程。一会儿的功夫，客户成功地登录个人手机银行，激动地连声道谢。
客户的赞誉是对工行宜宾财富广场支行员工热情服务的认可。以后，工行员工将继续让关爱的阳光照进每一个特殊客户的心里，传递工行温度、弘扬大行精神。