至宜宾县佳烨燃气公司

做人低调点

宜宾县佳烨燃气有限公司：
我作为你的普通用户，一个很小的用户。一个你们可有可无的用户，既不是贵公司VIP,也不是贵公司大客户。2021年9月17日晚开始停气，后经查是因为我欠费停气。于2021年9月18日缴费，答复24小时内恢复供气，2021年9月19日再次确认，答复48小时内恢复供气，但时致2021年9月20日仍未来气，现有以下几点疑问：
一、根据《中华人民共和国城市燃气管理办法》，滞纳金的计算标准是“用户欠费金额×欠费天数×3‰”，用户在欠费后7天内交纳燃气费便不会产生滞纳金，逾期就会按照标准收取。是否可以理解指导意思是可以收取滞纳金，但并未说停气？
二、既使天然气欠费了会停气，但是不会立即停气，目前缴费周期是2-3个月，也就是说这这个时间段内缴费成功即可。据燃气集团天然气公司规定，公司抄表员每月将该小区欠费用户清单张贴于楼栋单元门口，公司可以对欠费用户收取滞纳金，并在楼栋单元门口张贴《欠费停气通知》或者以电话或短信的方式来告知欠费用户，方可采取停气措施。实际操作中，燃气公司将抄表次月25日以后仍未缴纳燃气费的，视为欠费用户。对于欠费用户，公司每月均安排抄表人员上门催收，遇用户家中无人的，采取张贴欠费清单、催费通知书的方式提醒缴费。我在贵公司留有手机，我手机至今未有停机或通信故障，在此期间我并未收到贵公司任何短信提示，微信提示，QQ提示？
三、2021年9月18日至21日是国家法定节假日，请问一家人在家没有燃气吃饭怎么吃，洗澡怎么洗，孩子放假回家，一家人生活怎么办？
四、作为民生生活必须用品，能否像银行扣按揭房产贷款一样，遇到节日过年，春节，扣款日期顺延，能否先保证民生生活用气，过后再停气？
五、既然承诺了24小时，48小时恢复供气，就应该履行承诺了，因为居民一直在家等着你来开通用气，既然你欠费有权停气，那么居民已经交了费就应该按约定开气。这样就是对居民的失约，请问居民该怎样处理。还是永无休止的等着？
六、我同样的手机号，南岸华润燃气只要欠费都会给我发信息，为什么到了佳烨燃气就不通知，直接就停气了？
作为与民生相关，服务民生的企业，虽然作为垄断行业之一，希望贵公司考虑一下一位普通居民的实际困难，解决一下我们的实际需求，小市民拜求贵公司解决一下！