VV列兵 经验 点
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事情是这样的:
国庆定了恒旭3天的房,正常300+的房,理解节假日价格波动,最后订房价接近500元/天。今天该退房,但因为有事,早上10点打给前台告知续住需求。
紧接着,一天内接到5个电话,都是前台打来的,问的都是一个问题:你是不是要续住?同时,接到了5个不同的报价,500多,600多,400多… 最后我终于怒了,吼了7点多打过来的那个男的,意思我已经很烦了,不同的报价和同一个是不是要续住的问题搞的脑壳痛,喊他们不要再打给我骚扰。这男的道完歉后回复我最后的价格,含早540+/天。
回到酒店去前台刷预授,前台的工作人员(女)问房费支付问题,我告知了今天的情况,她让我先刷600预售,然后核实下情况再告知我最终价格,我压着怒火刷了卡回房间。
几分钟后前台打来电话说,最后的价格是568含双早(当时我老公接的,我刚好在接另外一个电话)
说不出话语,只觉得管理混乱,流程复杂,价格迷乱,解释牵强。
最后酒店副理打了电话过来说明,国庆期间价格浮动很正常,我回,你一天几个不同的价格针对统一房型就不正常。她也说不出具体的理由,反正就这样吧。
觉得很恶心,住的酒店不少,自己也是宜宾人,感觉被晃点得太凶。
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