人民路62号院物业为何如此嚣张

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      人民路62号八一院，因2022年1月12日晚八点过，杨姓业主开车回小区，黄姓物业人员安排杨姓业主把车停放在后门，由于后门是消防通道，所以业主当场拒绝，并提出建议，为缓减小区拥堵，减少对外停放车辆(因小区车位有限，业主停车都很紧张，根本没有多余车位对外，经常占用业主生命通道，且收支从未公示)，从而发生争执，在争执过程中黄姓物业人员辱骂杨姓业主，态度恶劣，并拒绝道歉，当晚找了物业刘姓负责人，便承诺给予说法，14号该负责人告知业主，开除该员工，绝不再雇佣他。黄姓人员于1月20日离开，2月7日该员工及物业负责人在没有向业主道歉及说法的情况下再次返回上班至今，于是，杨姓业主又多次找刘姓负责人沟通无果(其中负责人告知业主1.该人员是某业主的战友。2.他无权开除。3.不好招人等各种理由搪塞，还劝业主不要在纠缠此事，此事发生以来物业负责人从未主动找该业主沟通，若不找他此事就石沉大海，找到他各种理由推脱)，业主曾两次邀请某业委人员协调，该业委人员不管不顾，避而远之(难道这里面是有啥复杂关系吗？疑惑)。请问各位大神，物业在服务的小区工作职责是什么?业主选出来的业委人员是否应对物管进行监督管理?小区的安全通道是否重要?为什么这个小区会沦落到今天这样，长期占用消防通道这不仅是个人问题，是关乎几百号人的生命安全问题，生命大于一切，防范于未然，在此，希望得到各位热心人士的帮助与支持，本事件绝对真实，恳请各位帮忙支招或转发，共同杜绝那些胡作非为的人，让我们老百姓能够安居乐业，非常感谢！