我叫罗江莹，在建设银行成都新都支行从事网点综合服务。第一次见到李安强，是在春节前的一个午后。那一天，气温回暖，阳光透过窗户洒在办公桌上。电梯门缓缓打开，一个二十多岁的清秀男生走了出来。他背着大大的背包，杵着一根蓝色金属拐杖，我猜大概是腿受了伤。
“先生您好，请问您办理什么业务？”我的同事主动迎上前去。“您好，我想开立一个对公账户。”男生的声音很好听。他非常配合同事的尽职调查，耐心地回答每个问题，整个过程都表现的非常谦逊、有礼貌。
几天后，男生再次来到网点，依然背着大大的背包，杵着蓝色金属拐杖，他的腿还是不太方便的样子。我请他坐下，为他打印基本存款账户信息，随口问道：“您的腿受伤了吗？”男生笑了笑，大方回答：“我没有腿。”这个答案，一时间让我不知所措，自责自己问错了话。
▲建行客户经理为李安强办理业务
我瞟了一眼放在桌上的身份证，李安强，羌族，北川。心里顿时生出一个猜测，却不敢问，担心回忆会伤害到眼前这位阳光的大男孩。可是男生仿佛看穿了我的心思，他微微一笑，说：“是的，2008年的汶川大地震，我在学校的废墟里埋了30多个小时，是解放军救出了我，可是我的双腿被压得太久，只能截肢，当时很多人以为我的人生完了，一辈子只能在轮椅上度过，因为很难想象一个双腿截肢的人可以把义肢训练到行走自如，可是我不愿意放弃。很幸运我坚持下来了，现在我完全摆脱了轮椅。高中毕业我考上了四川大学，后来在自己的努力以及社会各界的帮助下留学读研，回国以后进入义肢康复领域，创立了义肢矫形器公司，希望能帮助更多肢体伤残的人。”
听着他的讲述，我的眼泪在眼眶里打转。对于很多人来说，那场灾难带来的伤痛已逐渐淡去，但对他而言，那场灾难彻底改变了他的人生。而他，却是如此的乐观坚强，向阳生长。
深呼吸，稳定情绪，我把自己调整回一名专业的银行人，迫切希望用金融力量为他做些什么。
男生的背包那么大，里面应该装着笔记本电脑吧。我试探着说：“安强，你可以尝试一下企业手机银行，以后出门就不用带电脑了，账户查询、转账、缴费等都可以在手机上操作。”安强确认了手机银行的安全性之后同意了，我根据他的需求，指导他在网银上开通企业手机银行功能，并在手机上同时绑定制单和审核两个操作员号，这样无论是他自己转账或者将制单盾交给公司财务人员，他都能用自己的手机进行审核，提高风控层级。
安强告诉我，他公司的义肢需求量挺大，甚至有很多外省的朋友，在网上看到他的故事，带上自己的亲人来找他安装义肢，希望他的正能量能带给亲人们积极生活的希望，有的孩子看到他，还叫他“钢铁侠”！说到这里，安强突然想起一个问题：“我开了对公账户以后，日常结算怎么做比较简单？我希望让我的客户们尽可能方便。”我告诉安强，建行当然有这样的服务，他可以试试特约商户收款二维码，购买义肢的客户使用手机银行、微信、支付宝等常见支付工具就能扫码付款，款项直接进入对公账户，省掉了提现环节。
安强的公司刚刚起步，我希望他能够一直经营下去，带给更多的人希望和帮助。聊起企业的发展，安强说，订单量大了以后，有些担心资金周转，于是我向他介绍了“惠懂你”普惠金融服务平台，我告诉他可以在上面测试贷款额度，申请随借随还的信用贷款，如果额度不够，我们还可以协助他申请小微企业抵押贷款。
安强感慨地说，当初选择开户银行时，也是碰巧看到这里有一家建行，还挂着“普惠金融特色网点”的标识，便过来试试。结果真是选对了，这里服务贴心，功能齐全，非常懂得小微企业的需求，是一家有大爱的银行！
他还说，网点里另有一块区域，让他印象很深。我似乎猜到了答案，与他很有默契地望向“劳动者港湾”。
“这是我们为户外劳动者和各类社会公众开放的便民服务区，你可以介绍给身边的朋友们，有需要的时候到‘港湾’寻求帮助。”说这段话的时候，我感到非常自豪。有安强那样经历的人，一定更能体会其中深意。在闹市的街角，有一个守望相助的港湾，在尊重、包容和共情中，纵使钢铁也变得柔和，纵使微渺也立于天地。
▲李安强主动向网点员工展示义肢，希望自己的经历可以鼓舞到更多人
业务办理完毕，我邀请安强添加了我的企业微信，告诉他有需求随时和我联系。安强说：“决定我们能走多远的不是腿，而是我们的思想和心态！我愿意做孩子们眼里永远的‘钢铁侠’，正义、勇敢、坚强，不仅在身体上站起来，更从心理上强大起来!”
如果说乐观向上、奋发自强是李安强的力量之源，那么建设银行“新金融”的包容互助、锐意创新，便是“钢铁侠”们的护佑之港、腾飞之翼。民有所盼，即有所行，在为民情怀指路、金融科技赋能的新金融画卷里，“孤勇者”结得伙伴，“助人者”人恒助之，这样的侠之“联盟”，正是推动“复兴号”巨轮劈波斩浪、扬帆远航的重要力量。
▲“钢铁侠”李安强在“劳动者港湾”为建行服务点赞
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发表于 2022-3-7 15:02
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