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老年人经常去银行办理业务,针对老年人的特点和使用习惯,手机银行APP都做了哪些适老化改造呢?
中国工商银行网络金融部总经理梅超说:“客户下载或者登录手机银行APP,系统会自动提醒是不是要切换到老人版的专属版本。通过提供大字版、语音读屏、增加辨识度来解决阅读障碍和操作障碍。”
《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划的通知》还强调,要加强身份证信息归集和数据互联互通,在更多领域推广“一证通行”。并定期开展拒收现金专项治理。同时,优化线上线下政务服务,让老年人办事少跑腿。
中国工商银行网络金融部总经理梅超说:“比如说我们通过语音交互技术,动动口就能办理业务。老人行动不便,经常忘记密码,过去我们必须要到网点临柜(办理),现在我们推出了屏对屏的服务,客户足不出户,就能在手机上办理挂失、密码重置、更换手机号等业务。”
选自:央视网
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