前面的问题先不说了,直接从2月13日说起宽带师傅安装好后,当天可以进行上网,结果14号又不能上网了,鬼火冒。
于是拨打10000号电信咨询(18日拨打的),智能客服告知喊你进行选择,选择里面又根本不提醒可以转接人工,就三四个选项、宽带报修、查话费、流量包、重置密码。
终于联系上了人工,又继续告知业务繁忙喊你等待,反复循环。无赖只能在上面听取智能客服的建议,关注电信的微信公众号,在上面进行报修。
报修后电信这边的显示变了,以为他们在处理了,但仍就不能上网,也未接他们的电话和通知,难道微信提交问题是幌子嘛!
终于忍不住了,于今天(20日)又再次拨打10000号,连打2次后联系上人工,也问了客服故障报告难道你们都不看的吗?我语气不好,所以打完小姐姐也没喊我评分什么的。
半个小时后电信师傅打过来了电话,问明了情况,告知可能属于稽查什么的问题,马上处理,不到30分钟就给我处理好呢,师傅态度非常好,给我也说明了情况,告知以后有问题直接联系他就是。
一个宽带上网问题,前前后后搞了15天,体验非常差,不是签订了合同早就更换宽带,现已投诉,投诉的不是师傅,而是你们对用户的敷衍。
相关链接》》》》》 曝光!宜宾电信移个宽带,已经5天了,还是没有来安装! http://bbs.ybvv.com/thread-1727068-1-1.html
电信宽带移机后续!引起重视,但还是没安装好!说线路比较复杂,师傅要加班了! http://bbs.ybvv.com/thread-1727143-1-1.html
在续!电信移机安装好后,第二天就上不了,啥意思?难道是…… http://bbs.ybvv.com/thread-1727601-1-1.html
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