中国电信宜宾公司请你拿出真情实意为老百姓排忧解难

哪吒三太子

我是电信用户，最近家里老年人棒棒手机突然不能正常接听电话了，打10000号客服回答要到营业大厅交200元钱，更换新棒棒手机，才能使用并告知后期会处理此事，到现在过去了5天了还没有处理方案，凭什么你电信升级让老百姓买单（要求客户更换手机），增加老百姓负担，请大家转发，不要惯着电信，把我们当猪打整。大家可以向市工业信息局或者是打国家工业信息部反应，也可以打0831—12345市长热线投诉，平时你们电信客服打个电话；请问你是本机机主嘛？我请问你们是如何验证接电话的就一定是机主？一个电话你们就可以操作改资费，用户上营业厅来办理业务，这样证件那样证明必须带，手续流程一堆，等半天，这不是提高门槛吗？请中国电信宜宾分公司领导回答一下，谢谢。