开车去兴文一景区旅游，居然遭遇强行收费！

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本来就是一个山谷，开车去转接站接人，被当地村民说要收停车费，跟他解释，两分钟就走，那个大妈说不行。问收费文件有没有，她说我没资格看。还喊了当地的一个多凶的男的来驱赶。后来把车停到路边上，都还是跟过来驱赶。那个男的还直言不讳地说路是他修的，他说的算。

然后给景区打电话投诉，景区直接说，那家人在那里强行收费，已经接到很多次投诉了，他们也没法解决。

请问这景区管委会的是干嘛的？既然收到很多次投诉了为什么不解决？是不作为还是跟那家村民有利益勾结？