某4S店订金侵权维权经历

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购车经历：6月7月收到某4S店销售邀约进店进行看车，8月收到第三次邀约，说是厂家入住店面、价格优惠。可以直接和经理，厂商谈价为由赴约，并在该周末8月13日签订了合同。签订合同时销售口头说不能确定交期，本人回复：（因为8月13日到10月1日前恰好有1个半月的时间），1个月还是可以等的，不可能超过1个半月2个月撒，销售答复：我们尽快给你把流程走起，加急发货。

第一次分歧及协调：因邀约时口头约定，有厂家领导在，可以和厂家领导、经理面谈价格，价格上面绝对有诚意。实则赴约后无相关领导面谈不说，在游说下签订了合同交付订金后发现还存在价格欺诈以上投诉内容，销售人员说他做不了主为由，没有进行处理，一气之下于8月14日在该店里找到经理，协商结果：网络报价为吸引顾客为由，口头承诺同意补偿500元的油卡作为补偿。同时也问了交期事宜，经理回复，我们会给你尽快催促流程的。

第二次分歧：8月21日销售微信和我确定向厂家下单颜色时告知我要10月20日左右才能进行车辆交付，我便以交付时间超过了一个半月为由拒绝，次日，思考了整个购车经历和服务，以交期太长及商家购车诚意不够为由提出退还订金，表示自己愿退还其间收到的赠品。多次沟通无果后，拒绝退还。

维权经历：进行了12315投诉，12315未进行受理，于是上门找到了消费者协会，在工作人员廖嘉的协调、推动下，三江新区市监局受理了此事件，并展开了多次协调，在协调过程中与商家达成一致。

给网友科普小知识：“订金”而非“定金”，法律上订金视为预付款，无担保性质。商家无权扣押不退还，交易失败时应全额返还。

本次协商其中相关条款：国家工商行政管理总局令第73号《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，“经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额”