方格停车，让交过的费重新缴纳

dangzhuxi

        2023年12月9日，本人在宜宾三江新区希望路路边停车位停车，准备离开时，通过微信扫码车头放的方格停车缴费单缴费，显示我在2023年12月2日，有过停车未缴费记录，我在12月2日确实有过停车但是已经缴费（见下图缴费截图）随即通过缴费单上面的电话，呼叫人员处理，接电话的人告知在忙，没有人来现场处理，而我本次缴费必须要把我已经缴费，而系统认为我没有缴费的欠款一起支付。

       现在我车已经驶离，但是没法正常缴费，计费仍在进行。已经缴费的，却背负欠费信息，拨打电话没人处理，请问这个方格停车的监管部门在哪里？