请翠屏区市场监管局依法维护消费者权益

缺心眼qxy

我于2022年7月9日在宜宾zhiyong家电维修部购买长虹电视50p6s（当时并购买了三年延保）,2023年12月9日发现电视屏幕出现花屏随即报修，2023年12月11日长虹宜宾售后人员来家里维修，打开电视机售后人员仅凭肉眼观看（未用任何检测仪器）就说电视机屏幕出现花屏是人为损坏不给保修，我家电视机一直挂墙上没有碰到过，而且外屏完好无损，外屏完好无损的情况下内屏出现花屏怎么就认定是外力因素造成的？难道真有传说中的“隔空打物”？长虹公司没有对实物经过任何科学技术和仪器鉴定，仅凭肉眼和照片就做出了厂家内部的“外力损坏”鉴定，本人多次在12315平台举报要求翠屏区市场监管局《消费者权益保护法》第56条规定对商家无正当理由不履行三包服务进行相应行政处罚，可是大观楼市场监管局两次以“对方不愿意调解”搪塞作为不予立案的主要理由。众所周知，在法律上，有利害关系的证据一般都是不予认可的，长虹公司要主张电视内屏坏是外力因素导致，必须请有鉴定资质的第三方当场进行鉴定，而不是自己给自己商品做鉴定，但是大观楼市场监管所认可商家“既当球员，又当裁判“、“强盗抢人强盗处理”的举证逻辑，任由商家侵害消费者权益！在此恳请翠屏区大观楼市场监管所的工作人员们，对工作尽责一点，不要再一味用“只能调解”的“挡箭牌”忽悠消费者！你们是商品质量问题的监管部门，你们是人民的公仆，是拿“皇粮”的国家工作人员，你们要为消费者当家做主，不要把消费者当仇人，消费者维护自身合法权益就被你们说成是无理取闹，并且随便找个“对方不愿意调解”的借口就把消费者打发了，商家不调解我们消费者不勉强，但是商家违法违规了，你们就应该对商家作出相应的行政处罚！你们是行政执法部门，国家赋予了你们执法权，你们要设身处地为老百姓办实事啊，保护消费者的权益啊，如果当官不为民做主，不如回家卖红薯呢，翠屏区市场监管局的工作人员，你们说对吗？