未买5万手镯被赶下车？丽江市文旅局：已立案处理

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新浪网 作者 北京日报
　　一家五口云南旅游，因未按照导游要求买手镯被赶下车？2月16日，一游客发视频称，一家五口在春节假期报名参加了云南旅游团，期间在丽江旅途中因未购买5万元的手镯而与导游产生纠纷，随后提前结束行程。2月17日，该名网友发布了一则长达11分钟的视频，详细讲述了事情发生的全部经过。

　　据悉，购买手镯事件发生在2月13日。当时，网友一家五口正在云南跟团游，其所在的旅游团导游张某带领他们进入一家丽江玉器店购物。店内导购介绍了一款价值5万余元的手镯，犹豫再三后该网友放弃购买，导购询问是否自己介绍得不好，在得到否定答复后，销售员请该网友一同去找导游张某解释情况。

　　网友发布的视频显示，导游张某先是询问网友是否对手镯不满意，随后表示其与家人的相关信息出错，可能需要更换车辆，并派人带网友一家去拿行李换车。期间，网友先后向当地文旅部门投诉，并报警。在当地警方的护送下，网友一家到拉市海附近与张某所称的信息错报的另一旅行团汇合。


　　该名网友表示，丽江市文旅局和昆明、丽江旅行社的负责人先后与其见面并了解了详细情况，提出要对导游张某进行行政处罚，但网友表示只需张某当面道歉即可。对此，昆明旅行社的负责人称，过年期间游客较多，张某由于正在带团的过程中，无法前来当面道歉。最终，由于自己的唯一诉求未得到满足，该网友及其家人决定取消余下行程，并在丽江市文旅局以及旅行社的协调安排下返程，同时旅行社退还行程费用和车费共计1万元。此外，该网友也接受了让导游张某从当面道歉改为后期拍视频道歉的方式。

　　网友在视频中表示，不想因此给云南带来负面的影响，毕竟除了导游未道歉之外，其对丽江市文旅局，丽江及昆明旅行社的工作态度还是很满意的。“因为这件事情对云南旅游业带来的不好影响，我们也深表歉意。”

　　针对该事件，记者与丽江文旅局取得了联系，相关工作人员表示，此事已经立案处理，将尽快与处理结果一起及时向社会公布。截至记者发稿时，该名网友所发布的长达11分钟的视频已不在其个人账号主页显示。​​​​

山里人823116

5万元的手镯。

天若达

这些人真是利益熏心了。

PS人可文武

直接曝光出来～让更多人避坑

PS人可文武

文旅～做的就是服务质量～宾至如归～不是说要把游客当爷伺候～只要是相互尊重～按合同约定～大家都做人做事就对了

酷狗第一女歌神

云南的旅游已经臭名远扬了。到处都是宰客。特别是那些价格比较便宜的旅行团，出发的时候说好不购物，但去的时候肯定要叫购物的

福庭

扫黑除恶任重道远……

绿洲人家

没有严格执法的法治环境，还想要有良好的消费环境？做梦。。。

四川_宜宾

嗯嗯好的晓得了！

zer0701

云南旅游丑闻不断还是有人愿意去，所以说就是惯的

琴娜

拿钱买罪受

琴娜

去云南旅游的一定要注意哦

Yujian2010

知道啦

树芬

这导游真不是东西

树芬

游客旅游是观山望景领略各地风土人情的

树芬

不是在旅游地买东西的

树芬

所以去云南旅游要小心

树芬

先前我们也遭了只是没鼓斗买但要关在里面到规定时间才准走

怪虫

改变了：云南是个好地方

我心飞杨2518

这个只是官方回复吧。